民航运输专业《民航服务礼仪》课程考试大纲.docVIP

PAGE PAGE 5 江苏省中等职业学校学业水平考试 民航运输专业《民航服务礼仪》课程考试大纲 一、命题指导思想 江苏省中等职业学校《民航服务礼仪》课程学业水平考试，遵照江苏省教育厅《关于建立江苏省中等职业学校学生学业水平测试制度的意见（试行）》（苏教职[2014]36号）、《关于印发江苏省中等职业学校学生学业水平测试实施方案的通知》（苏教职[2015]7号）要求，以中等职业学校航空服务专业人才培养方案为依据，以《民航服务礼仪课程》所要求的基础知识、基本技能、基本思想、基本方法为主要考查内容，注重考查学生对《民航服务礼仪》课程基本概念和基本方法的掌握情况，同时兼顾考查学生分析、解决问题的能力。 命题要力求科学、准确、公平、规范，试卷应有较高的信度、效度和必要的区分度。 二、考试内容及要求 （一）考试范围 本课程测试范围包括六个主要知识点，注重考查学生对民航服务礼仪基础知识和基本技能的掌握情况，适度考查学生分析和解决实际问题的能力，具体安排如下： 序号 主要知识点 1 礼仪的基本知识 2 民航服务 3 民航员工服饰礼仪 4 民航服务仪容仪态礼仪 5 民航服务语言礼仪 6 民航其他礼仪 (二)考试能力要求 本课程考试中针对基础知识与基本技能设置了解(A)、理解(B)、掌握(C)三个能级。 了解（A) 对所列知识的含义有最基本的认