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医务处目标管理细则 一、急诊科 1.质量 a 留观时间≤48小时 b 急救物品完好率100％ c 合格病历率≥90％ d 处方合格率≥95％ 2.安全 a 每季度至少开展一次医疗服务安全教育，提高安全意识 b 及时报告、妥善处理医疗过失行为和医患纠纷 3.服务 a 各服务窗口等候时间≤10分钟 b 推诿病人0 c 危重病人派专人护送100% 4.效率 a 新技术新项目 ≥5 /年 5.培训 a急诊医务人员是否均经过专业培训 b熟练掌握心肺复苏技术 c是否正确使用抢救设备； 二、重症监护室 质量 a入出院诊断符合率≥95％ b急危重症抢救成功率≥80％ c治愈好转率≥90％ d院内急会诊到位时间≤10分钟。 e平均住院日≤5天。 f药品收入占医疗总收入比例＜45％ 安全 a 每季度至少开展一次医疗服务安全教育，提高安全意识 b 及时报告、妥善处理医疗过失行为和医患纠纷 服务 a 已出院患者对医疗服务满意度≥90％。 b推诿病人0 c危重病人派专人护送100% 效率 新技术新项目 ≥5 /年 培训ICU医师除一般临床监护和治疗技术外，应具备独立完成以下监