2013青岛麦科三维客户满意度有奖调查活动亲情启动.DOCVIP

2013年客户满意度调查问卷 尊敬的顾客您好！感谢使用青岛麦科三维测量设备有限公司的产品，我们非常关注您对使用我们产品和服务的感受，请在百忙之中将您的感受填写在下面表中，以使我们的产品和服务达到您的满意，若能得到您的帮助和赐教，非常感谢！ 单位名称 联系人 部门职务 联系电话 机器型号 使用年限 一、设备质量及性能 1、设备故障 故障率 频发 偶尔 从未发生 故障原因 机械 软件 计算机系统 环境 2、使用方便性及操控性评价 非常满意 满意 一般 不满意 3、设备整体性能、质量总体评价 非常满意 满意 一般 不满意 二、设备使用情况 1、设备在贵司每天使用时间 低于4小时 4-8小时 8-12小时 12小时以上 2、现有设备测量是否满足生产需求 完全满足 还需增加检测设备 3、是否对测量效率（节拍）有更高要求 有 无 4、其它需求 精度校验及维保 软件升级 测头升级 提高测量效率 搬迁 手动机升级自动机 其他测量需求 三、服务过程 1、信息反馈速度 非常满意 满意 一般 不满意 2、服务的及时性 非常满意 满意 一般 不满意 3、服务人员解决问题的能力和专业水平 非常满意 满意 一般 不满意 4、每年回访次数（电话或上门） 0次 1次 2次 3次 3次以上 5、软件、操作培训满意度 非常满意 满意 一般 不满意 6、是否需要再培训 初级培训 中级培训 高级培训 四、对我司产品质量及服务的改进意见和建议：（如纸张不够请另附页） 单位名称（公章）： 日 期： 年 月 日