6章选煤厂质量管理资料.pptVIP

6.5 质量管理的统计方法 （十）KJ法 （十一）PDPC法 （十二）矩阵图法 （十三）矩阵数据分析法 （十四）矢线图法 小结： 1．全面质量管理的基本观点。 2．煤炭产品的主要质量指标。 3．全面质量管理常用方法。 第六章 选煤厂质量管理 6.3 全面质量管理 二、全面质量管理的基本工作方式： 全面质量管理的工作方式是PDCA循环，由美国管理学家戴明（V.E.Deming）博士提出。PDCA是代表全面质量管理工作方式中计划（plan），执行（Do）、检查（Check）和处理(Action)四个阶段英文单词的缩写，质量管理即按照这四个阶段的顺序循环进行。 （一）PDCA循环的工作步骤 1．计划阶段（Plan）：首先确定目标和方案，重点解决“5W1H”问题。 即：①为什么做（Why）？②达到什么目标（What）？③在什么地点或部门执行（Where）？④什么时候做，什么时候完成（When）？⑤谁负责（Who）？⑥完成任务的方法（How） 6.3 全面质量管理 2．执行阶段（Do）：按制定的计划组织实施。 3．检查阶段（Check）：检查执行情况，并与计划的目标相对照，哪些干对了，哪些不对，收到什么效果，还有什么问题。 4．处理阶段（Action）：根据检查结果，总结经验和教训，制定标准，形成制度。 6.3 全面质量管