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校园网满意度调查报告 PAGE 22 [2016-06-11] [亲，你的网掉了吗？] ——文理学院校园网络满意度调查报告 第六组 摘要：本文是针对文理学院A区校园网满意度调查。共发放问卷400份（线上和线下各200份），回收有效问卷350份，回收率为87.5%。该问卷涉及了网络质量，收费标准和后勤服务等方面的内容。对问卷调查统计所得的数据总结分析，用Excel，AMOS、Minitab、SPSS等软件计算出每个问题选项的比例，用相关的图表将所得出的比例直观表现出来。再在通过对比相应的文献资料，得到校园网满意度指标，构建假设模型，通过多元统计分析软件及结构方程模型软件，对问卷调研所得到的数据进行分析处理，进而验证模型。在ＳＰＳＳ软件中对350份问卷中关于校园网满意度等主观题部分进行了总体的信度检验，得到总体标准化后的Cronbach alpha的值等于0.829，说明该问卷具有较好的可信度。运用SPSS21.0计算所整理的9个变量