第七次_供应链绩效评价.ppt

供应链绩效评价 供应链绩效管理概述 供应链的标杆管理 供应链绩效评价的指标体系 项目训练1 项目训练2 供应链绩效评价的方法 （二）反映供应链节点企业之间关系的绩效评价指标 （1）准时交货率 （2）成本利润率 （3）产品质量合格率 （4）售后服务质量 （5）满意度 供应链绩效评价 供应链绩效管理概述 供应链的标杆管理 供应链绩效评价的指标体系 项目训练1 项目训练2 供应链绩效评价的方法 * 【项目任务二】在设计的普成供应链中有两个方案：一个是正在应用的“来料加工”（VRM）模式，一个是正在考虑中的“原料自理”（VSM）模式。结合本案例的情况，回答下列三个问题： 分任务一：从普维和成航技的角度分别比较这两种设计方案的优势与劣势，完成下面的表格： 方案 优点 缺点 普维 成航技 普维 成航技 来料加工 原料自理 * 分任务2: 从供应链整合的角度，用“好、中、差”三个层次来评判一下每种设计方案： 供应链整合的组成部分 来料加工 原料自理 信息整合 1. 信息共享 2．合作规划 3．预测 4．补货 协调 5．决策分派 6．工作协调 7．资源分配 企业间联系 8．交流渠道 9．责任分担 10．绩效监督 * 分任务3: 依照图8-4和图8-5的形式画出第二种方案—“原料自理”供应链的流程图。并讨论普维和成航技向这一供应链结构转变需要注意的事项、可能遇到的问题、及步骤。 供应链绩效评价 供应链绩效管理概述 供应链的标杆管理 供应链绩效评价的指标体系 项目训练1 项目训练2 供应链绩效评价的方法 供应链绩效评价的方法 一、层次分析法 层次分析法是美国运筹学家萨蒂（T.L.Saaty）于20世纪70年代中期提出来的。 其基本思路是：评价者首先将复杂问题分解为若干组成要素，并将这些要素按支配关系形成有序的递阶层次结构；然后通过两两比较，确定层次中诸要素的相对重要性；最后综合各层次要素的重要程度，得到各要素的综合评价价值，并据此进行决策。层次分析法后来被引入供应链管理领域，成为绩效评价的一种的新方法。层次分析法是一种实用的多准则决策分析方法，将定性分析与定量分析相结合，并将决策者的经验判断予以量化，具有实用性、系统性和简洁性的特点。 二、ROF法 比蒙（Beamon）于1999年提出了一种供应链绩效的新方法——ROF法。他使用三个方面的绩效评价指标来反映供应链的战略目标：资源（Resources）、产出(Output)和柔性(Flexibility)，这三种指标都具有各自不同的目标。资源评价指标反映了高效生产的关键所在，产出评价指标必须达到很高的水平以保持供应链的增值性，柔性评价指标则要符合供应链快速响应环境变化的要求。三种评价评价指标的内容是： 1.资源评价：包括对库存水平、人力资源、设备利用、能源使用和成本等方面的评价。 2.产出评价：主要包括客户响应、质量和最终产出产品数量的评价。 3.柔性评价：主要包括范围柔性和响应柔性两种评价。 三、供应链运作参考模型法 供应链运作参考模型（SCOR）是美国供应链协会于1996年提出的供应链管理模型。 SCOR模型以应用于所有工业企业为目的，帮助企业诊断供应链中存在的问题，进行绩效评估，确立绩效改进目标，并促进供应链管理的相关软件开发。 SCOR模型涵盖了供应链中的所有性能指标，为企业规范供应链达到最佳实施以及相关的科技改进进行指导。SCOR模型描述所有阶段用于满足客户需求的行业行为情况。模型结构基本划分为5个大的流程模块：计划（Plan）、采购（Source）、生产（Make）、发运（Deliver）和退货（Return）。通过分别描述和界定这些供应链流程模块，SCOR就可以用最通用的标准把一个实际上非常简单或是极其复杂的供应链流程完整地描述出来。因此应用SCOR模型的规范化标准，就可以完整地描述出一个全球范围或是在某一特定地域内发生的供应链项目并对其进行改进和完善。 四、平衡记分卡法 平衡计分卡是以企业的战略为基础，将各种衡量方法整合为一个有机的整体，它既包含了财务指标，又引入了顾客角度、内部流程、学习和成长这四个方面的指标，使组织能够一方面追踪财务结果，另一方面密切关注能使企业提高能力并获得未来增长潜力的无形资产等方面的进展。这四个指标的结合，构成