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酒店前台转正工作总结 　　篇一：酒店前台转正工作总结　　行政前台转正时工作总结　　为期 3 个月的试用期已经告一段落，在综合管理部的行政前台这一岗位 上，我学到的　　不仅仅是工作上的一些知识，更多的是如何做人做事。由于刚大学 毕业,对我而言工作经验　　无疑是欠缺的，非常感谢公司提供给我的机会，让我学 习让我成长。3 个月以来,在行政前　　台这一岗位上,我完成了多项工作事件,但主要 工作事件如下: 一、前台行政事务方面工作　　1 、转接总机电话，收发传真、信件和报刊；2 、接待来访客人，并通报相 关部门；3 、办　　公用品领用的登记，打印机、传真机、复印机等办公器材的 检查；4 、打印、复印文件和管　　理各种表格文件；5 、监督员工考勤和外出 登记；6 、公司通讯录的定时更新；7、 订购日　　常饮用水以及花卉护理事宜； 8、及时填充小会议室里面食品；9、维持前台工作区域和公司　　大厅的整洁和 有序；10 、完成上级交代的事务以及配合或协助他人完成其他事务。 二、日　　常报销及月底账目方面工作： 1 、平时做好日常的零散报销。以电子版格式，每月分类备份　　保存，以备随 时查询账目金额。 2 、准确、详细登记每月发生的月结费用，及时更新并与　　供应商核对消费金 额，确保月底账目清楚，及时准确向财务报账、报销、 妥善保管好每月　　发生 费用的所有单据，需要报销的发票以留存复印件的形式保存，以备日后查询或 物品保　　修使用。 三、订购机票与酒店方面工作 通过上搜索、对比价格优惠的机票，为出差员工　　订购机票。等出差员工回来 后，为其报销机票款。酒店预订方面事宜，主要是为王总和其他　　外公司的重要客 人订购。 四、水果时间与考勤方面工作 1、每两周举行一次水果时间，主　　要由我负责水果的购买、清洗以及水果时间 结束后的清理工作。 2、每天都需登记考勤，每　　周一次对考勤结果进行汇总，至月末将所有考勤记 录进行汇总，并且整理出最终的考勤报表　　交由财务部以及副总经理签字确认。 五、人事行政方面工作 1、预约面试 配合人事相关人　　员，打电话预约面试者，以及预约好后接待面试者。如：询问 面试官做英文还是中文的面试　　题，给面试者发放面试题以及后续的一些工作。 2、入职/离职手续的办理 无论是入职还是　　离职人员，都要为他们办理相关手续；如发放/收取门禁卡、工 位牌以及工作柜子钥匙和文　　具等事宜。 今后的日子里我会更加努力提高服务质量，无论对于公司职员或外来客人都 要　　服务态度良好，尽量让他们都满意。做事麻利, 有效率, 尽量不出差错，这些 都是我所要达　　到的目标。此外我还会加强礼仪知识和普通话学习，提升自己的综 合素质。尽管我自身存在　　着一些小缺陷，但我相信凭借自己的努力，我能为我们 公司的前台打造一个良好的门面形象。　　篇二：酒店前台个人总结 小议，我的前台　　如果说除去家这个词汇外，这个世界上还有可以让人趋之若鹜地寻求温暖的地方。无可　　厚非的说，非酒店也。　　酒店，它不只是一个迎来送往的转折点，更多的是为了给需要的人提供他们无尽的期待　　和归宿。　　如有荣幸，迈进这个具有活力而富有生机的酒店前台行业。客观来说，前台身为酒店的第一接待部门，是最先对客人产生影响并做出服务的部门。　　一家酒店的效率以及利润的创造，基本上都是从这里开始的。 前台的日常工作主要分成接待、　　客房销售、入住登记、退房及费用结算。夹杂的是为整个酒店各个部门所服务，所待命，并　　且需要无任何理由的去执行。虽然，我一直觉得这点不是很合理，有待改进。 最繁复琐碎的　　不过是为客人提供的无限化服务，讲究质量和速度。以客人为本是各个服务行业的行事宗旨，　　个人觉得不能以偏概全。　　服务至上是需要，却不可过分丧失应保守的原则，我们要大度对待那些轻视我们工作的　　顾客，我们要大度对待那些不讲究是非的顾客，我们要大度对待那些吹毛求疵的顾客，我们　　要大度对待那些时常抽风的顾客。不仅是因为，顾客是上帝这么说。 前台是一个酒店的头脑神经枢纽，承担的是无穷尽的　　细致和谨慎。我们有太多的“不可以规则”,由之产生了员工的培训和部门大会。当然，我们　　也欣然接受。因为这是不可不为之的一件程序。 前台的组成人员过分的个个如白纸，所以我们在这里可以任意摆弄自己需要改变的东西，　　或者心态和情绪，态度。需要调整到一个可以应对各项突发事件所具有的硬件和软件设施，　　磨尽那些消极和颓废，懈怠和不满。 因为，我们是拥有最和善笑容的前台，因为，我们是最　　前方的前台，因为，我们是代表了酒店最完美的形象。 故这是，最基本的义务。 一方桌子的构成，几台电脑的装饰，二十四小时流动的几丈之　　地，这就是我所