扬政务公开之帆-行文明办税之舟课件.pptVIP

3、全面拓展“12366”特服热线 大力提升“12366”品牌效应 各区12366服务集中上收，统一对外服务 建立专人联系制度，每个坐席固定与某个处室开展业务联络 目前 筹建全国一流的12366财税咨询服务和投诉中心，实现财政、国税、地税统一一个对外服务平台 目标 2005年接收来电38281个 人工坐席接听18021个 三、关于文明办税和服务型机关建设 4、开展多形式税收宣传，注重税收宣传效果 税收宣传 “情系税收，共建和谐” 美术摄影比赛 “我与税收同行” 文学作品大奖赛 参加 “星、税、缘”寻找 地税形象使者活动 财税情、社区行 动漫表达曝光 涉税违法案件 三、关于文明办税和服务型机关建设 四、关于精细化管理和税源监控 四、关于精细化管理和税源监控 杭州特色的地税征管税源管理模式 数据监控 管理精细 责任到岗 考核到人 1、积极探索税收管理服务责任制 对各税务分局内设机构进行了调整，统一岗位设置、职责权限、承诺服务、操作规程和处罚依据，积极探索“税源管理、纳税评估、政策服务”三位一体的税收管理服务责任制 四、关于精细化管理和税源监控 2、实施分类管理——抓大、控中、定小 对税源大户实行专人管理，运用信息化手段进行税源综合分析、动态监控和精细化管理 对中型企业全面开展纳税评估，开发和建立纳税评估软件和指标体系 对小型企业进一步规范核定征收 四、关于精细化管理和税源监控 3、强化税源监控 推进税收管理信息化建设 开发并全面应用“在线税收监控系统”软件和“协同办公平台”软件，及时准确掌握纳税人的各类动态情况 开发运用了“房地产税源监控”软件，现了对房地产企业的全面监控 四、关于精细化管理和税源监控 3、强化税源监控 强化纳税评估工作 率先在全国完成“企业基础信息交换试点工作”，实施了国税、地税、工商、质检等部门的实时联网和数据信息共享，加强了地税税务登记户籍管理 通过开展网上年检和换证，理清管理基础信息 四、关于精细化管理和税源监控 3、强化税源监控 进一步加强户籍管理 成立“纳税评估理论和方法”课题组，构建起科学合理的分行业、分税种的纳税评估指标体系，为开展有效的纳税评估实践提供理论与方法支持， 四、关于精细化管理和税源监控 3、强化税源监控 探索建立社会综合治税的税源监控体系 建立代征车船使用税制度 建立协税护税工作网络 加强部门信息交流 探索个人房屋出租税收征管模式 四、关于精细化管理和税源监控 3、强化税源监控 健全税务信用等级评定制度 2005年联合杭州市国税局评定AAA级纳税人323户，AA级纳税人181户，A级纳税人448户 建立了纳税信誉等级升降级制度 建立欠税公告制度 四、关于精细化管理和税源监控 4、加强国地税协作 首推国地税联合办证 统一国、地税在税务稽查中行政处罚尺度、标准，试行国地税联合稽查 四、关于精细化管理和税源监控 5、全面梳理业务流程 四、关于精细化管理和税源监控 按照“提高效率、职责明晰”的原则，科学设置管理权限，将管理审批权限向前台转移，实现标准化与扁平化管理，解决质量管理体系的融合、效率与考核等问题，提高办税效率 五、关于税收执法责任制和惩防体系建设 五、关于税收执法责任制和 惩防体系建设 以全面推进行政执法责任制为重点，全面梳理行政执法职能和执法依据，重点通过“六个抓” 抓制度建设 抓责任制落实 抓内部规范管理 抓执法检查监督 抓法制业务培训 抓系统办案指导 认真贯彻落实中央《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》，按照国税总局文明办税“八公开”的实施要求，坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防，确定“一把手”抓总、分管领导抓块、牵头部门抓线、职能处室包项、纪检协调的工作格局 使“八项制度”在税收工作的质量管理考核中经常化、规范化 加强外部监督，提高服务质量。近年来，未发生一起违纪案件 。 五、关于税收执法责任制和 惩防体系建设 六、关于学习型组织建设 六、关于学习型组织建设 1、坚持岗位能手考核 选择地税基层28个岗位，以笔试、口试、技能实务操作等形式，组织开展全市地税系统岗位练兵竞赛活动 2003年组织了科长岗位业务竞赛 , 2004年组织了全地区670名税收管理人员和稽查人员进行了岗位练兵竞赛 , 2005年12月又组织了新一轮的岗位练兵竞赛 2、实行干部集中轮训制度 2005年起，我局45岁以下干部分三年，分期分批集中学习，培训内容涉及财税业务知识和财税法律法规，通过集中培训，有力地促进了我局干部职工规范执法、准确执法和公正执法 六、关于学习型组织建设 3、创新“网络学校”载体 “网络学校”以“领导干部讲坛”的160道思考题为基础，增加了部分财税业务知识、业务操作规范、财税法律法