关于TQM体系的工程项目质量管理的文献综述..docVIP

关于TQM体系的工程项目质量管理文献综述 摘要: 当今质量已经成为全世界的共同语言,是现代工业社会和各国经济建设中一个受到普遍关注的问题。工程项目质量、费用和时间构成项目的三大目标,从而成为判断项目成功与否的关键,项目质量管理是重要内容之一。建筑工程“百年大计,质量第一”,确保建筑工程质量,是建筑物能够长期有效使用的首要条件,是对人民负责对历史负责的一件大事。全球经济一体化,我国加入WTO,建筑企业参与国际市场的竞争,只有“质量入世”,才有竞争力。要大力加强建筑工程项目的质量管理,健全建筑工程的法律建设,提高建筑界各类人员的工程质量意识专业技术水平,掌握建筑工程质量的特点,弄清建筑工程质量问题的原因和影响因素,懂得质量缺陷事故所造成的危害,重视贯彻保证建筑工程质量的方针、政策、准则和各项管理措施,走可持续发展的道路,确保和提高建筑工程质量是建筑界永恒的课题。 关键词:工程项目质量管理质量策划质量控制 国外质量管理研究状况 从世界上企业在不同时期用以解决质量问题的理论,技术和方法的演变来看,质量管理是一个产生、形成、发展和R益完善的过程,20世纪以来,主要经历了四个阶段,这就是y质量检验、统计质量管理、全面质量管理和标准化质量管理等阶段以及一些理论研究。 I.质量检验阶段 质量检验的思想源远流长。但是作为一种科学管理方式,形成于20世纪初至20世纪30年代,主要代表人物是美国工程师、科学管理的创始人泰勒(F.w.Taylor。其主要的贡献是:首次将检验作为一种管理职能从生产过程中分离出来,建立了专职检验制度:包括设立专职检验人员、检验机构;制定检验的基本依据——技术标准。泰勒还适应大量生产的要求,实施零、部件的标准化、通用化,与之相关的计量技术也有很大发展。最终使质量检验从经验走向科学。 2.统计质量管理阶段 统计质量管理形成于20世纪50年代。主要的代表人物是美国贝尔电话实验室工程师休哈特(w.A.Shewhart、道奇(H.F.Dodge和罗米格(H.G.Romig等。休哈特于1924年首创控制图用于工序控制中。从理论上实现了质量从事后把关向事前预防的转变。道奇与罗米格提出了统计抽检检验原理和抽检表,取代了经验和原始到广泛应用。直到20世纪80年代,日本经济的迅猛发展,特别是日本质量管理所起的巨大作用,又一次引起世人对统计质量管理的重视,在美国和其他发达国家又掀起重视统计方法的热潮,称之为统计过程控制(SPC浪潮。在统计质量管理的发展过程中,美国质量管理专家戴明(w.E.Deming以及世界上的众多学者都做出了许多贡献,在实践中也取得了显著成果。 3.全面质量管理阶段 全面质量管理的理论提出于20世纪60年代,至今仍在不断地发展和完善之中。其主要代表人物是美国质量管理专家费根堡姆(A.V.Feigenbaum、朱兰(J.M.Juran等。全面质量管理是在科学技术日新月异、市场经济迅速发展的背景下产生的。要适应市场需求的不断变化,满足消费者对质量、价格、交货期以及服务等多方面的要求,的检验方法。但由于当时美国经济处于萧条时期,工业生产不景气,上述成果没有得仅限于以往在生产领域里进行质量管理是远远不够的,为了实现 全面的质量目标,必须实行从市场调研、产品开发、制造、检验、售后服务等全过程的质量管理。必然要实行从组织的最高领导到一般员工,全员参加的质量管理,即所谓全面质量管理。1961年美国正式出版费根堡姆的专著《全面质量管理》,系统、全面地阐述了全面质量管理的理论和方法。 4.标准化质量管理阶段 国际标准化组织(ISO为适应国际向贸易发展的需要,在总结工业发达国家质量管理经验的基础上,进一步提高质量管理标准化水平。于1979年成立了质量管理和质量保证技术委员会(ISO/TC 176。经过几年努力,于1986年颁布了IS08402《质量——术语》,1987年颁布了1S09000族标准,既加强企业内部质量管理,又加强企业外部质量保证。尤其是利用质量管理模式,进行第三方质量认证,并积极推进质量认证工作的双边和多边互认,进一步提高国际范围内质量管理水平。从质量检验发展到标准化质量管理,是一个不断发展和完善的过程,后一阶段都是在前一阶段的基础上的丰富和发展,就是在目前的标准化质量管理阶段,过去的质量检验、统计质量和全面质量管理等思想和方法在实际质量管理中仍然起着重要作用。 戴明循环(PDCA循环 PDCA循环的概念是美国质量管理专家戴明(W.EdwardsDeming首先提出的,是/计划(Plan-执行(Do-检查(Check-总结(Action0四个阶段工作循环的英文首字母,四个阶段的基本工作内容包括: 1P(Plan阶段-为满足顾客需求,以社会、经济效益为目标,制定技术经济指标,研制、设计质量目标,确定相应的措施和办法。 2D(Do阶