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目标管理与工作计划 　　企业内训：目标管理与工作计划　　明阳天下拓展　　培训主题：工作目标计划制定部门工作绩效考核关键业绩指标体系天数：2天　　课程大纲：　　第一天目标管理实务　　第一章目标管理概述　　1、目标管理的概念与原则　　2、目标管理的产生与发展　　3、目标管理的特征与意义　　4、目标管理的优点与问题　　讨论：国家电网公司的“三集五大”　　第二章目标体系的设定　　1、企业目标体系的层次　　2、设定目标的步骤与方法　　3、目标的构成——指标体系　　讨论：供电公司安全指标体系的梳理　　第三章目标的分解　　1、目标分解程序　　2、目标分解方法　　3、目标责任书　　讨论：供电公司营业厅应急处置工作目标分解　　第四章目标管理的组织和流程　　1、目标管理的组织　　2、各部门在目标管理中的作用　　3、目标管理的流程　　讨论：供电公司营销目标的保障　　第五章目标管理的方法与技巧　　1、参考指标体系　　2、关键业绩指标　　3、绩效考核与目标管理　　讨论：“科学”与“公平”的问题第二天工作计划实务　　第一章目标的执行与工作计划　　1、做正确的事情，用正确的方法做事情　　2、以目标为导向的过程设计　　3、有效工作计划的关键要素　　讨论：供电公司人资部“员工年度培训计划”　　第二章时间管理与工作计划　　1、工作效率与工作效果　　2、80/20法则　　3、工作价值矩阵　　4、作一个高效的工作者　　讨论：时间都去哪儿啦？　　第三章工作计划的制定　　1、公司目标的制定　　2、职能部门目标　　3、个人工作目标　　4、短期、中期与长期目标　　分享：　　公司/部门/员工年度工作计划方法公司/部门/员工季度工作计划方法公司/部门/员工月度工作计划方法日常工作计划方法　　第四章计划工作的难点管控　　1、如何理顺本部门与相关部门的工作关系？　　2、如何将部门工作计划展开？　　3、如何进行工作分派？　　4、如何根据目标与计划制定工作标准？　　5、如何根据目标与计划进行工作指导？　　6、如何提高部门的工作绩效？　　本文转自明阳天下拓展，转载请注明出处。　　XX年护理目标管理与工作计划　　护理部紧紧围绕医院中心工作，根据《江苏省医院护理工作评价标准》等要求，以强化基础管理、确保护理安全为主线，以加快人才培养，推动专科护理发展为核心，以提高患者满意度为目标，使护理工作得以持续改进，特制订XX年护理工作计划与目标管理：　　一、加强护理管理，提高护士长管理水平　　目标：护士长参加培训率达100%。　　1、派送护士长参加市级以上护士长管理培训班学习，更新护理管理理念，提高护理管理技巧。　　2、每季组织护士长业务大查房，促进护士长及科室间的学习交流。　　3、注重护理骨干的培训，培养护士长后备队伍，完善护理管理队伍。　　二、开展优质护理服务，树文明形象，提高患者满意度　　目标：“优质护理服务”在全院护理单元100%开展，住院病人满意度≥90%，健康教育覆盖率达100%。　　1、根据上级有关“优质护理服务”相关文件精神和要求，明年继续进行优质护理服务等方面的培训，将其他九个护理单元全部扩展开来。　　2、继续开展病员回访工作，让患者出院后仍然感受到护士的关怀，进一步融洽护患关系。　　3、加强中医特色护理服务建设工作。努力做好健康教育工作，采取患者易于接受的施教方式。　　4、每月召开工休座谈会，每季进行住院病人满意度调查，并及时进行反馈。　　三、工作规范化、制度化、标准化，加强护理质量控制，提高危重病人的护理质量　　目标：护理管理规范化、制度化、标准化。基础护理合格率≥100%，危重病人合格率≥90%。　　1、充分发挥护理质量控制小组的作用，定期与不定期进行护理质量检查，并每日安排护士长夜晚总值班夜查房内容，针对性对各科中西医护理常规、患者病情掌握、急救药品、安全制度、应急预案方面提问，以便及时发现问题，限期整改，保持护理质量持续改进。　　2、按标准实施各项护理工作，并对质量标准进行效果评价和修订，体现持续改进。　　3、从加强常态管理和特殊时段的安全管理入手。坚持走动式管理，抓关键制度，管理关键人员，管理关键病患，抓关键时段。每日上午进行现场质控巡查，抓好护理人员的环节质控，加强节前和节中检查。配合总务科做好洗衣房被服的洗涤质量等方面的工作。　　4、召开护士长例会，由护理质量委员会及质控小组对全院护理质量检查情况进行反馈，并进行综合分析，查找原因，制定切实可行的整改措施，并检查整改落实情况。　　5、每月一次组织护理部大课，全院性护士长大查房每季一次，科内业务学习每月2-3次，每月进行危重病人、教学等护理查房。　　6、护士长加强对