名片礼仪培训教材.ppt

名片礼仪 前言 随着社会的发展，名片成为人们互相认识、交往的一个重要媒介和工具，是人们在进行商务活动的必备品，社交场合的介绍信、联谊卡，是推广自己企业形象、介绍业务职务、产品服务的联络方式，几乎成为人们的“随身档案”。 名片在国际社会中人们喜欢讲两句话，突出了名片的重要性。 （1）一个没有名片的人是没有社会地位的人 如果不是公务影响所限，有地位、有身份的人是有名片的。 （2）不会使用名片的人是没有交际经验的人 名片的来源 在中国的古代的名片不叫“名片”而叫名帖。最早的名片叫“谒”，现在的“谒见”一词可能就源于此。它起源于秦汉时代，那时候纸张尚未发明，因此名帖就用竹子削成。上面写着自己的姓名，主要起着拜谒通名的作用，到东汉时期开始叫“刺”。蔡伦发明造纸以后，纸张逐渐用得多了，于是就开始用纸张做，叫“名”、“名纸”等。唐宋时期以后叫“门状”、是官僚阶层呈状时用。明清时期又有一种叫“手本”的名帖，是下属见上司以及学生见老师时用。因此名片在早期，只用于少数特权阶层的交往，只有到近代，名片才开始走向平民化。 任务情景 不应该出现的行为 您应该这么做 四不准 递送名片的顺序 由尊而卑 由近及远 如果是圆桌就从右侧开始，按顺时针方向前进。 接受名片 站起面带微笑、目视对方表示尊重 双手接过，接过之后认真默读一遍，以视尊重。 致敬语：“请多关照”、”谢谢“ 名片的收存 接受名片后，不宜随手置于书桌 尽量不要在别人的名片上书写不相关的东西 不要无意识玩弄对方的名片 接过名片之后要精心放入自己的名片夹或上衣的口袋中。 小点子 如果您没有名片，您应该怎么做？ 正确的做法 怎样索取名片 直接了当地索要名片往往会自寻尴尬 技巧是：以静制动 （1）交易法 所谓将欲取之必先予之，最简单的的就是直接把名片递给对方，来而不往非礼也，一般情况下对方会回递。 （2）激将法 如遇到某人地位身份跟你不太一样，或对方是异性，出于防范之心或阶层落差之类，可能不给你名片，这种情况下用激将法。 （3）谦恭法 一般对 象是学者、专家、名人用的方法。 （4）暗示法 面对比较熟的人就直接说，但面对不是很熟的人要委婉提示 名片的制作 1）格式 名片格式是有讲究的，名片的大小有专业的尺寸。一般人用的名片长9厘米，宽5.5厘米，国际社会有长10厘米，宽6厘米。 2）质材 名片要求的是实用功能，不以奢侈无用来见长，印制名片，最好选用纸张，并以耐折、耐磨、美观、大方的白卡纸、再生纸、合成纸为佳。注意无特殊需要不要选择黄金、白银、木材、不锈钢材料。 3）色彩 一般不能太花枝招展，印制名片的纸张，宜选庄重朴素的白色、米色、淡蓝色、淡黄色、淡灰色，并且以一张名片一色为好 4）图案 一般名片上不允许出现过多的图案，顶多允许出现的图案有企业的徽记CIS；再者从公关营销的角度，可以出现产品的图案。 5）内容 一般名片上应该印上工作单位、姓名、身份、地址、邮政编码等等。也有些名片在背面印上企业、公司的简介、经营范围、产品及服务范围以方便客户和作为宣传。很多企业有标准的员工名片格式，有的要加印公司的标识、甚至企业经营理念。 6）文字 比如我们是大陆中国人，一般交往中使用的名片大概以简化标准汉字为佳。再如你在少数民族地区工作，出于尊重少数民族文化习惯和传统要求，可按照国家法律使用文字和当地民族文字。 作业 设计特色名片 实训目标： 掌握名片设计要素，设计出体现个人或公司特点的富有特色的名片，并能规范的使用名片 握手礼仪 握手礼仪 握手的起源 握手最早发生在人类“刀耕火种”的年代。那时，在狩猎和战争时，人们手上经常拿着石块或棍棒等武器。他们遇见陌生人时，如果大家都无恶意，就要放下手中的东西，并伸开手掌，让对方抚摸手掌心，表示手中没有藏武器。这种习惯逐渐演变成今天的“握手”礼节。 四大区别 中外有别 外外有别 今古有别 场合有别 握手的顺序 男人和女人握手，一般是女人先伸手 晚辈和长辈握手，一般是长辈先伸手， 上级和下级握手，一般是上级先伸手， 老师和学生握手，一般是老师先伸手， 客人到达时，主人先伸手， 握手时手的伸法 标准化的手位应该是，手掌与地面垂直的，手伸出的话应该是手掌和地面垂直，手尖应该是稍稍向下。 两种手位不可取 第一种手位不可取就是掌心向下 第二种手位不可取就是掌心向上 握手方法 要紧握双方的手，时间一般以1~3秒为宜 一定要用右手握手， 这是约定俗成的礼貌。 　 被介绍之后，最好不要立即主动伸手。 握手时，