立足本职爱岗敬业培训教材.ppt

主要内容 一、敬业是职业精神的灵魂 二、忠诚是敬业精神的基础 三、责任是敬业精神的内核 四、合作是职业精神的体现 敬重并重视自己的职业，把工作当成自己的事业，并为此付出全身心的努力。 敬业精神就是人们对自己所从事的工作具有高度事业心、责任感和崇高的荣誉感，就是强烈的主人翁精神，爱企、爱岗、守业、乐业的奉献精神。 敬业精神的四种境界 第一种境界－“没事找事”型。 有极强的事业心，有极高的工作热忱，超前运作、超负荷投入，乐于奉献，一心为了事业的发展、大局的稳定。这种人把工作当成了自己的事。 第二种境界－谋事断事型。 有事业心，愿把工作干好。志在有功，力求无过。在职责范围内以负责任的态度工作。但工作缺乏更科学的前瞻性，缺乏更强的奉献精神，这种人把工作当成了事业。???? 第三种境界－有事办事型。 有责任感，对得起工资，对得起良心。交代的事照办；不求有功，但求无过。这种人缺乏主人翁意识，把工作当成了职业。?? 第四种境界－混事误事型。 没有事业心、没有责任感，私心太重。因为“混事”，耽误工作，影响大局。 调查显示： 有８％的员工高度敬业。 ６７％的员工中度敬业。 ２５％的员工敬业度非常低 。 《中国企业员工敬业指数报告》显示： 有２６％的员工认为待遇不高和薪酬标准的不公平是导致低敬业度的重要原因。 员工对单位发展前景的认可与否，影响着敬业度的高低。 工作是否具有挑战性、领导管理水平的高低、个人的发展机会和空间等因素也都不同程度地影响着员工的敬业度。 虽然目前有许多社会因素影响人们的敬业程度，但是，敬业不敬业关键在于体现个人素质。 一个人由于种种原因，可能对目前的工作不太满意。但是，你可以不爱岗，但不能不敬业。 热爱自己的工作岗位，热爱本职工作；用一种恭敬严肃的态度对待工作。 敬业体现为忠于职守、尽职尽责、一丝不苟、善始善终的职业道德。 敬业精神成为一种最起码的为人之道，也是任何人成就事业的必要条件。 有志者、事竞成；无志者、事难成。 要想干一番事业，没有一种专心致志的执着劲头，没有一种苦其心志、劳其筋骨的拼命精神，就难以成就一番事业。 敬业是一种职业道德. 敬业是一种职业能力. 敬业是一种职业意识. 养成敬业的好习惯是走向成功的第一步，这种良好的职业品德是走向成功的法宝 。 努力做最具忠诚力的员工 忠诚是一种可贵的品格 忠诚是基本的职业道德 忠诚是安身立命的根本 忠诚才能实现自我价值 员工的忠诚心态分成四大类型： 极度危险型 欲走还留型 迟疑观望型 相对稳定型 1.忠诚于公司—与公司共成长 绝对不卖机密 自觉维护形象 自觉维护利益 努力实现目标 2. 忠诚于职业—用生命去经营职业 职业是生命中不可或缺部分 职业是一种责任和更是使命 职业是追求自我价值的实现 3.忠诚于上司—与上司同舟共济 要学会换位思考 为上司分忧解难 要学会尊重上司 要怀有感恩之心 4.忠诚于同事—与同事团结协作 感受同事间的友爱 要尊重和信任同事 融入团队和谐相处 相互沟通共同进步 5.忠诚于客户—与客户良性互动 忠于客户就是忠于工作 建立与客户忠诚的关系 为客户提供优良的服务 正确处理好客户的抱怨 只有忠诚的员工，才会有顾客的忠诚。 人可以不伟大，也可以清贫，但绝不可以没有责任。 任何时候，我们都不能放弃肩上的责任，扛着它，就是扛着自己生命的信念。 我们每一个人都在生活中饰演不同的角色。无论一个人担任何种职务，做什么样的工作，他都对他人负有责任，这是社会法则，是道德法则，也是心灵法则。 既然已从事了一种职业，选择了一个岗位，就必须接受它的全部，就算是屈辱和责骂，那也是这项工作的一部分，而不是仅仅只享受工作给你带来的益处和快乐。 我们的社会需要责任，因为责任能够让社会平安、稳健地发展。 我们的中心需要责任，因为责任让中心更有凝聚力、战斗力和竞争力。 我们的家庭需要责任，因为责任让我们的家庭更加充满温馨和快乐。 责任是对使命的忠诚信守； 责任是对工作出色的完成； 责任就是忘我的坚守； 责任就是人性的升华； 责任体现在细节之中。 一个人再完美，也就是一滴水；一个团队、一个优秀的团队就是大海。 一个有高度竞争力的组织，不但要求有完美的个人，更要有完美的团队。 为什么世界排名第一、第二的网球单打冠军组成的双打，打不进世界前十名？ 为什么三个诸葛亮聚在一起却成臭皮匠？ 为什么在许多团体中，每个成员的智商都在120以上，而整体智商却只有62？ 一个人从一个角度看待问题往往是不全面的，但是多个人从多个角度就能够比较全面地把握整个事情的全貌，由此体现了团队合作的重要性。 学会关爱 有几个知心朋友