朗讯:为我们的客户提供全世界最优质、最新的通讯设备、产品、技术和客户服务。以优秀的人才和技术为依托,我们将成为以客户为主导的高素质企业,并为股东提供稳定的高额回报; 苹果:致力于为全球140多个国家的学生、教育工作者、设计人员、科学家、工程师、商务人士和消费者提供最先进的个人计算机产品和支持; SUN:成为最好的通信技术服务提供者,使员工得到最好的专业经验,使股东得到良好的投资回报,受到社会和大众的认可; 宗旨举例 阿维斯卓越汽车出租公司 我们的业务是出租汽车。我们的使命是整体客户满意度。我们的目标是:为顾客提供高质量、有价值的产品,同时提供超值的服务和信息,使我们的客户做出明智的、负责任的抉择,满足我们的客户要求,从而最终取得商业上的成功。 美国红十字公司 美国红十字公司的业务使命是:改善人们的生活质量;提高自力更生的能力和对别人的关心程度;帮助人们避免意外事故,为意外事件做好充分的准备,处理好意外事故。 宗旨举例 二、计划的内容 何地做Where to do? 计划实施的地点 了解环境条件和限制 合理安排实施空间 谁去做 Who to do? 负责实施计划的部门 和人员 做什么What to do? 所要进行的活动内容 活动要求 怎么做How to do? 制定措施/政策/规则 合理分配/集中使用资源 平衡生产能力 平衡派生计划 为什么做Why to do? 计划的原因和目的 论证可行性 何时做 When to do? 工作开始和完成时间 进行有效控制 对能力及资源进行平衡 需要多少 How much to do it? 5W+2H + 控制标准 + 考核指标 计划的内容 完整的计划应由目标、任务、方针措施、实施者、步骤、预算等要素构成 一、滚动计划法 * 基本思想: 根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划,并逐期向前推移,使短期计划、中期计划有机地结合起来 可以用近细远粗的方法制订计划,以避免不确定性带来的不良后果 滚动计划法 * 滚动计划法 绩效分析 2010实际执行情况 绩效分析 2009实际 完成情况 实际执行中的经验 加强或改善措施 具体计划 比较具体计划 比较粗略计划 2010 2011 2012 2013 2014 具体计划 比较粗略计划 2009 2010 2011 2012 2013 计划本身的原因 五年计划调整的措施方案选择 比较具体计划 * 滚动计划法的评价 计划更加切合实际,并且使战略性计划的实施也更加切合实际 使长期计划、中期计划与短期计划相互衔接,短期计划内部各阶段相互衔接,这就保证了即使环境变化出现某些不平衡时,各期计划也能及时地进行调节,从而基本保持一致 大大加强了计划的弹性,这在环境剧烈变化的时代尤为重要,它可以提高组织的应变能力 滚动计划法 二、网络计划技术 网络计划技术的基本原理是:利用网络图表达计划任务的进度及其组成的各项工作(工序)之间的相互关系;在此基础上进行网络分析,计算网络时间,找出关键工序和关键线路,利用时差,不断改善网络计划,求得工期、资源和成本的优化方案,并在计划付诸实施过程中进行有效的控制和监督,以保证合理地使用人力、物力和财力,实现预定的计划目标。 网络计划技术的原理 网络图的构成 网络图又称箭线图,是用来表示一个项目中各个工作环节的前后顺序关系的图形,主要由圆圈和箭线组成,形成网状图。 事件:它是一个节点,代表主要活动的完成。 作业(或工序):代表从一个事件到另一个事件的进展,它需要花费时间和消耗资源。 松驰时间:单个活动在不影响整个项目完工期的前提下可能被推迟完成的最大时间。 关键路线:网络图中占用时间最长的一系列相互衔接的事件,关键路线上的作业松驰时间为零。 网络图 1 2 3 4 6 5 7 8 。 1 2 2 1 4 1 2 1 A B C D E F G H ——节点,表示作业的开始点和终结点 ——作业,表示各项作业的名称和时间 ——关键作业,表示必须按时开工和完成的作业,否则会影响整个工期 举例:建造办公楼的PERT网络 事件 描述 期望时间 之前事件 A 批准设计和得到开工许可 10 - B 挖地下车库 6 A C 搭脚手架和外墙板 14 B D 砌墙 6 C E 安装窗户 3 C F 吊装屋顶 3 C G 内部布线 5 D,E,F H 安装电梯 5 G I 铺地板
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