某车间工作分析培训教材.ppt

二、观察法 观察法，指分析人员从旁观察员工的工作活动，并用文字或图表形式记录下工作过程、行为、内容、特点、工具、环境等，然后进行分析与归纳总结。 适用： 对于生产操作岗位 二、观察法 观察法的优缺点 优点： 1）操作较灵活、简单易行； 2）直观、真实 3）可以了解广泛的信息。 缺点： 1）时间成本很高，效率低下； 2）观察周期不易确定； 3）对岗位分析人员要求较高； 4）任职资格条件难以由观察得出； 5）观察结果的可信度。 二、观察法 观察法的使用原则 ①被观察的员工的工作应相对稳定 ②适用于大量标准化的、周期较短的工作 ③应尽量多观察几名，然后综合工作信息 ④同时注意要选择有代表性的样本 ⑤不干扰被观察员工的工作 ⑥观察前要有详细的观察提纲 三、（一）纪实分析法 纪实分析法，是通过对实际工作内容与过程的如实记录，达到工作分析目的的一种方法。 将大量的事情记录下来，按照他们所描述的内容进行归类，有助于员工对工作的全面理解。 ?写实纪录表例 机构名称：办公室 工作：办公室主任 编制：3人? 主任：1人，打字员：1人，办事员：1人 三、（二）工作日志法 由职位的任职者本人按照时间顺序记录工作过程，然后经过归纳提炼取得所需资料的方法。 工作日记或工作笔记 优点： 搜集信息全面 缺点： 使用范围小 工作循环周期短、工作稳定的职位； 确定工作职责、工作关系以及劳动强度等方面的信息； 归纳的工作量大。 序号 工作活动名称 工作活动内容 工作活动结果 时间消耗 备注 1 复印 协议文件 4页 6分钟 存档 2 起草公文 贸易代理委托书 8页 1小时15分钟 报上级审批 3 贸易洽谈 玩具出口 1次 40分钟 承办 4 布置工作 对日出口业务 1次 20分钟 指示 5 会议 讨论东欧贸易 1次 1小时30分钟 参与 。。。 。。。 。。。 。。。 。。。 16 请示 货代数额 1次 20分钟 报批 17 计算机录用 经营数据 2屏 1小时 承办 18 接待 参观 3人 35分钟 承办 工作日志 姓名： 年龄： 从事本业务工龄： 岗位名称： 所属部门： 直接上级： 填写日期：自 月 日至 月 日 序号 工作活动名称 工作活动程序 职责 时间消耗 备注 1 复印文件 审核领导签字- 复印 -登记 执行 45分钟 例行 2 开介绍信 审核领导签字-开信 - 登记 执行 15分钟 例行 3 起草公文 领会领导意图 -撰写 - 修改 -提交 需报审 2小时 偶然 4 送公文 亲送 - 收件人签收 委托负责 40分钟 例行 办公室文员工作日志总结 四、主管人员分析法 主管人员分析法，是指由主管人员通过日常的管理权力来记录与分析所管辖人员的工作任务、责任与要求等因素。 优点：记录方便，目的比较明确，分析得深入。 缺点：可能存在偏见 五、访谈法 是指与工作的承担者面谈收集信息的方法。一般可以使用以下二种访谈法： 个别员工访谈； 主管人员访谈。 应使用标准格式来搜集资料 使所有的问题和回答限制在与工作有关的范围内 便于比较调查过程中不同的人的反映情况。 五、访谈法 优点： 易于控制，能够简单、迅速地收集工作分析资料 适用于对文字理解有困难的人。 缺点： 信息有可能被扭曲； 职务分析者问些含糊不清的问题，影响信息收集； 消耗时间。 访谈法常问的问题 一、基本信息类 1．您所在的岗位名称是什么？ 2．本岗位属于哪个部门？部门主管是谁？ 3．您从事本岗位多长时间？您在本单位工作多长时间？ 二、岗位职责类 1．您所负责的日常工作有几大方面？ 2．这几块工作中最核心的工作是什么？ 3．这几块工作难度最大限度的是什么？ 4．您所在的岗位还管辖哪些岗位？ 三、任职条件类 1．您认为从事本岗位工作需要什么样的学历水平？ 2．您认为从事本岗位工作需要什么样的经验水平？ 3．您认为从事本岗位工作需要什么样的专业技术水平？ 四、沟通关系类 1．您对谁直接负责，对谁间接负责？ 2．您管理的人员和岗位有哪些？ 3．在本部门内部，与您合作密切的岗位是什么？ 五、工作条件类 1．您从事本岗位工作在室内外工作时间的比例如何？ 2．您在工作中能否采用比较舒适的工作姿态？ 3．您主要使用脑力还是体力劳动？ 4．本岗位工作使用什么样的设备？ （二）工作说明书的具体内容 分类 内容项目 项目内涵 应用目标 核心内容 工作标识 工作名称、所在部门、直接上级职位、薪点范围等 工作概要 关于该职位的主要目标与工作内容的概要性陈述。 工作职责 该职位