问卷设计案例点评.doc

PAGE PAGE 12 问卷案例点评（一） --《问题树课程开发模型》培训后辅导 时间：5月5日晚上20:00-21:30 主题：有关问卷设计案例的点评（一） 主持：苏平老师 整理：台州-向佳辉 案例一 企业培训课前调查问卷 亲爱的各位老师，本次调查数据仅作为客观上本次培训需求提供参考，内容保密，不会透露给任何人。为了使本次培训能更好地帮助大家提升培训能力，请如实填写，谢谢！ 1、 您认为一名合格的培训师应具备哪些素质？ 2、 在培训过程中，您遇到了哪些挑战？ 3、 最大的挑战是什么？ 4、 希望老师如何帮您解决？ 5、在培训中，您会应用哪些授课方法？ 6、您认为培训师的形象包装重要吗？ 非常重要 重要 不重要 7、您是否正确掌握了发音技巧？ 是 不确定 没有 8、在培训过程中，您有时会紧张吗？ 会 偶尔 不会 9、培训中，您是否会应用丰富的肢体语言？ 会 偶尔 不会 10、培训中，您是否会应用有效的开场白？ 会 偶尔 不会 11、培训过程中，您是否会应用有效的互动？ 会 偶尔 不会 一、问卷设计要点回顾： 昆山-苏平：各位老师晚上好，时间还没有到，大家先回顾一下 关于问卷设计的要点 问卷的设计，需要考虑结构、原则、针对性和逻辑性。 其中，问卷结构包括：标题、前言、正文、结束语 问卷设计原则：通俗易懂、简洁明了、便于填写、方便统计 开放式问题，主要为概念性和描述性问题 封闭式问题，主要了解3个方面的问题：观念、知识、行动 问对问题的技巧： 每一个问题，都要问自己：想要得到什么样的信息？如果已经知道答案，或所判断的问题没有明确的衡量标准，这些就是无效问题。 问问题的方式，需充分考虑到填写人的基础、理解度、接受度。 针对性包括：目标明确、找准对象、细化问题、一次一个问题点、避免暗示、引导 逻辑性包括：时间顺序（因果关系）、结构顺序（总分关系）、重要性顺序 二、问卷案例点评流程 昆山-苏平：首先让大家了解一下今天点评进行的流程： 1、问卷设计部分课程内容回顾 2、问卷案例点评 每个案例：先点评结构、原则是否符合要求 每个问题： 1）问这个问题想得到什么信息？ 2）这是哪类问题？（开放式：概念性还是描述性问题？封闭式问题，观念、知识、行动） 3）现在的设计，能到到目的吗？ 4）判断：该问题是否有效？ 三、案例一：结构、原则 昆山-苏平： 我们针对案例一的部分先点评结构、原则是否符合要求？请大家发表自己的看法（提示：问卷结构包括：标题、前言、正文、结束语） 1、标题 昆山-苏平：我们这些问卷设计的依据是一份企业内部培训师培训的课程大纲 ，所以请大家再看看标题：“企业培训课前调查问卷”， 是否明确？ 台州-向佳辉：是的，在标题中具体的培训内容没有体现出来 杭州-joyce：这样的标题容易使人误解，应该把培训的主题突出体现出来 昆山-苏平：对，大家都找到了重点。那么，应该如何设计这个标题呢？ 台州-向佳辉：TTT培训课前调查问卷 昆山-苏平： 这个有一定的危险，可能有些学员并不知道什么是TTT，如果在座各位老师参加培训，可以直接用TTT 杭州-joyce：TTT算是专业术语了吧 台州-向佳辉：不过我个人觉得既然是针对培训师的培训是可以适当使用专业术语的 昆山-苏平：这份大纲 是企业内训师，很多都是兼职的不一定知道专业术语，其实这个也没有统一的标准只要填写者能明确理解即可，否则就达不到目的了。 南京-霜橘：应该切合培训内容，通俗易懂； 杭州-joyce：我觉得可以用符号的方式标注课程主题，如“”《》 苏州——小谢：恩 《 》这样的方式比较好 简洁明了 那么，是不是所有课程的课前调查问卷都可以采用这种方式？ 昆山-苏平：可以的，我们再回顾一下问卷设计的原则--通俗易懂、简洁明了、便于填写、方便统计；那么我们是否可以用《企业内部培训师培训》课前调查问卷？所以，问卷标题的设计需要考虑到学员的基础和理解度。 2、前言 昆山-苏平：我们在看看为什么问卷结构中要有前言？ 周兴春：类似先处理心情，再处理事情 南京-霜橘：要让填问卷的人知道为什么会有这样一份问卷，告诉他们我们的目的 杭州-joyce：我觉得前言就相当于培训的破冰，这也是建立信任的一种方式； 台州-向佳辉：我觉得是为了让填写者清楚问卷调查的目的，并配合，真实填写 昆山-苏平：几位老师都掌握了前言的目的， 前言明确目的、打消顾虑，建立信任、先处理心情、再处理事情； 这也是以终为始的体现，问卷的最终目的是为了了解学员的真实信息； 如果没有发挥这些作用，就可能会出现我书中的案例(蜕变篇P126页)： 学员不知道问卷要评估的是自己还是主