来宾接待管理制度.docVIP

来宾接待管理制度 目的 为提高公司的接待工作质量，促进接待工作的规范化、标准化、制度化，更好地反映公司的精神面貌，增进与兄弟单位的友谊和信息交流，树立良好的公司形象，特制定本制度。 接待任务2.1 安排上级部门、兄弟单位、友邻公司和基层单位来公司人员的吃、住、行。2.2? 安排政府或上级部门领导来公司的检查、考察、调研等活动。3. 基本原则3.1? 坚持为公司的发展和经济效益服务的原则，增强公关意识，增加接待工作深度，同时注重广泛获取信息。3.2? 坚持规范化、标准化，符合礼仪要求，按制度和程序办事，克服随意性。3.3? 接待安排应根据来宾的身份和任务，安排不同领导的接待，确定相应人员的陪同，既要热情周到、也要讲节约，量力而出，反对铺张浪费。3.4? 坚持办公室归口管理与对口部门接待相结合的原则。办公室负责接待工作的统一管理，办理重要接待事务；对涉及较强业务性的接待事务，应由有关部门牵头对口接待，办公室配合。3.5 尊敬来宾，搞好服务，不允许发生有损公司形象的现象。4. 程序与规定：4.1? 日常接待工作的规范：4.1.1 在打电话前要准备好记录用纸、笔或其它所需要的文件、资料，尽量避免电话接通后，再去找所需要的东西，使对方拿着听筒等候。4.1.2 当客人来访时，应热情迎接，主动引客人到办公室或接待室交谈。忌让客人长久等候无人过问。如本人有事离开办公室时，