国际商务管理.docxVIP

1国际企业在国际商务中的地位 1国际企业是直接参与国际商务活动的主体，国际企业国际化程度较高的企业形态是跨国公司2只要在1个以上的国家设有1个以上的海外子公司或者分公司，并从事盈利性生产经营活动的企业称为跨国公司3从事跨国交易活动，跨国交易的内容非常广泛，包括商品、服务、技术、资本、管理技能4输出技术设备及其他资本5扩展海外业务6总之国际企业在数量上增长很快，其在国际商务中的主体作用也越来越明显 2试述国际商务管理的特殊性 1国际企业才跨国经营中为了更有效地实现目标而开展的一切管理活动，包括在国际范围执行管理职能，协调组织各种资源要素的活动过程称为国际商务管理 2企业组织规模较大以及承受风险能力较强；国际经营管理经验丰富以及善于制定全球战略；财务管理能力和投融资能力较强；内部管理比较规范以及公司标准化体系比较完善；在产品和服务业务上呈现出专业化与多样化并存发展的格局 3国际商务管理讲求艺术性与科学性 3论述统一指挥和统一领导 1被管理者最好只听从一个上级的指挥，这就是统一指挥原则2从海外子公司遇到不同业务情况来看，经营管理权是有侧重的，或以母公司职能部门管理为主，或以项目经理为主3统一指挥原则不能违背统一领导原则4统一领导原则又不干涉统一指挥的实施，母公司常常给予海外子公司高层管理者一定的自由决策权5统一指挥不能没有统一的领导存在，但并不来源它 4多国企业文化比较理论： （1）最早开展多国企业文化比较理论讨论的论著有两部，一是大内教授1981年写作的《Z理论：美国企业界怎样迎接日本的挑战》，另一部是托马斯?彼得与罗伯特?沃特曼与1982年合著的《追求卓越》； （2）《Z理论》就是要解决美国企业怎样学习的问题，大内提出，Z理论的第一课是信任，第二课是微妙性，第三课是生产率； （3）美国企业很难跨越美国和日本两国的文化差异而采用日本的管理方式，要想创造优秀的企业文化一是以麦卡锡的“七S框架”为指导，即从结构、战略、系统、共同价值、技能、员工、管理风格七方面努力建立一种整体企业文化，二是以43比较成功的美国企业为分析样本得出的八大属性学习 5分析大内的Z理论 1美国企业文化不可能完全转变为日本企业文化但可以吸收日本企业文化的好东西从而形成改善后的美国企业文化，Z理论就是要解决美国企业怎样向日本企业学习的问题2 Z理论的第一课是信任，在日本企业内部全体人员间的信任感是比较强的；第二课是微妙性，这是把日本做法转化为美国方式的奥妙之处，在日本企业一个领班可以精确了解每个员工的个性，能够决定谁跟谁一起干活最为恰当，因此可以组成效率最高的搭档；第三课是生产率，日本企业采用半自治小组等多种办法，完善工艺，讲究集体齐心协力，以便获得更高的生产率4生产率、信任和微妙性三者不是孤立的而是相互作用紧密联系在一起的 6论述目标管理： 1) 目标管理包括在组织的最高层制定目标，让下级人员参与目标的制定。上级修改下层人员的目标，并努力使之与上级的目标达成一致。 2) 目标管理的步骤： i. 自上而下，自下而上，以相结合方式确定目标。 ii. 各个下属机构、部门制定分解目标。 iii. 上级复审目标的合理性，并制定考核的办法。 iv. 对实现目标的过程进行控制，及时把握进展并给予支持。 v. 对性的方案的结果进行评价，实施奖惩，为下一个目标循环提供经验。 7论述国际商务决策： 1. 国际商务决策的特点： i. 决策考虑的环境因素既包括本国环境又包括国际一般环境和东道国环境。 ii. 决策者受其所在国家和公司的决策风格影响较大。 iii. 决策执行的范围较广。 iv. 决策控制的难度较大。 v. 决策执行时遇到的不确定性因素较多。 2. 国际商务决策的原则： i. 应当坚持民主与集中相结合的原则。 ii. 应当形成主动承担决策责任的风气。 iii. 应当保持决策执行中的信息沟通。 iv. 应将决策执行的原则性和灵活性结合起来。 v. 应当注意积累国际商务决策的经验。 8论述国际人力资源管理将来的发展方向： 1. 人力资源管理经历了：人事管理阶段、人力资源管理阶段、战略性人力资源管理阶段。 2. 面对全球化的趋势，跨国公司的人力资源管理必须拓展对人力资源的界定。掌握知识、技能和能力的所有人，无论他们是组织内部的，还是组织外部的，都是企业人力资源，他们将知识带进企业，会对企业的绩效产生影响。 3. 人力资源管理需要掌握新的技能和采用新的政策来配置这些人力资源，获取详细的外部人才的信息，改善战略联盟企业间员工的信息共享，同事也需要考虑以往的激励机制，使人力资源管理与全球企业的联盟战略相适应。 9论述国际人力资源培训开发方法 头脑风暴法。与会成员国围桌而坐，群体领导者明确向所有参与者阐明问题所在，成员在一定时间内尽可能多地提出解决方案，不对他人的建议方案做批评或建议，会