物业管理实务历年真题试卷及解析.docVIP

PAGE PAGE 1 2013年全国物业管理师执业资格考试卷 物业管理实务 单项选择题（共10题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意） 某住宅小区采用公开招标的方式选聘物业服务企业，评标委员会中有招标人代表2人，则该评标委员会中物业管理方面的专家不得少于（ ）人。 A、3 B、4 C、5 D、6 2、关于前期物业服务合同特点的说法，错误的是（ ）。 A、前期物业服务合同由建设单位和物业服务企业签订 B、前期物业服务合同属于书面合同 C、前期物业服务合同的有效期须为3至5年 D、前期物业服务合同属于附终止条件的合同 3、物业装饰装修管理流程一般包括的内容有：①申报登记；②备齐资料；③办理开工手续；④签订装修管理协议；⑤施工；⑥验收。上述流程的正确顺序是（ ） A、①—②—④—③—⑤—⑥ B、①—④—②—③—⑤—⑥ C、②—①—④—③—⑤—⑥ D、②—④—①—③—⑤—⑥ 4、下列消防管理措施中，不属于物业管理措施的是（ ） A、配置消防中队车辆 B、建立义务消防队伍 C、开展消防安全检查 D、加强消防设备保养 5、物业服务企业公司章程的主要内容不包括（ ） A、经营范围 B、注册资本 C、法定代表人 D、资质等级 6、物业服务企业对物业管理区域内门禁系统的检查维护属于（ ）管理。 A、特约服务 B、公共秩序 C、社会治安 D、增值服务 7、某物业服务企业在企业内部以文件的形式下达对年度优秀员工的奖励，应使用的物业管理行政公文文种是（ ）。 A、决定 B、通知 C、批复 D、意见 8、新建住宅小区的物业管理招标主体是（ ）。 A、建设单位 B、业主大会 C、物业产权人 D业主委员会 9、物业服务企业薪酬体系设计包括的步骤有：①薪酬结构设计；②薪酬体系的修正；③职位分析；④薪酬定位；⑤职位评价；⑥薪酬体系的实施；⑦薪酬调查。上述步骤的正确顺序应是（ ） A、⑦—④—③—⑤—①—⑥—② B、④—⑦—③—⑤—①—⑥—② C、③—⑤—⑦—④—①—⑥—② D、③—⑤—④—⑦—①—⑥—② 10、业主入住时，《住宅质量保证书》应当由（ ）提供。 A、建设单位 B、工程施工单位 C、物业服务企业 D、工程监理单位 二、多项选择题（共5题，每题2份。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错项，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分） 11、在早期介入阶段，物业服务企业参与竣工验收的主要目的是（ ）。 A、查找工程质量、功能配套存在的遗留问题 B、了解专家给施工单位或建设单位的意见和建议 C、掌握验收的情况 D、为物业的承接查验做准备 E、签署竣工验收意见 12、住宅小区业主大会选聘了新的物业服务企业，该物业服务企业对此住宅小区实施承接查验的前提条件包括（ ）。 A、物业管理费收缴率达到95%以上 B、原物业管理机构书面同意移交小区物业管理权 C、\业主委员会同意新的物业服务企业接管小区 D、业主大会与原物业管理机构的物业服务合同已到期或完全解除 E、业主大会同新的物业服务企业签订了物业服务合同 13、物业环境管理与业主的生活和工作密切相关，其基本内容有（ ）。 A、白蚁防治 B、建筑物外墙清洗 C、下水管道疏通 D、电梯机房清洁 E垃圾收集与处理 14、下列科目中，应当计入物业服务企业利润总额的有（ ）。 A、营业利润 B、住宅专项维修资金利息收入 C、补贴收入 D、营业外收支额 E、补贴收入 15、物业服务企业在日常物业管理服务期间，应当收集和整理的物业管理档案包括（ ）。 A、物业丈量报告 B、物业工程地质勘测报告 C、物业文员考勤和奖励档案 D、电梯维修记录 E、业主投诉管理记录 三、案例题（共10题，第16题至第25题，共80分） 案例一 某小区在前期物业管理活动中，建设单位与物业服务企业就如下事项达成一致： 建设单位委托物业服务企业办理业主入住手续； 拟由物业服务企业主持成立业主大会的筹备工作； 地下停车场产权属建设单位，外包给专业公司管理； 因停车位不足，拟将部分消防通道划为临时车位，同时要求做好警示标志。 问题： 16、对上述拟办或约定事项判断正误，并简要说明理由。 案例二 某住宅小区2000年交付使用。物业服务企业已对该小区投保公众责任险。2010年，该小区1号楼