通过IT来实现商业价值培训课件.pptVIP

* * 有效管理IT服务首先需要大家转变到面向服务的架构(SOA) 有关SOA有很多其他的讲座会讲到，我这里就不详述了。 * 我们已经知道把IT作为一系列的服务来管理有它的优越性，它可以使得IT更灵活，更能适应业务的变化。 那么如何来管理这一系列的服务呢？ 在金融资产管理上有一个投资组合管理的理论，这是一套很成熟的理论，从华尔街道公司内部的财务部都用这个理论。这个理论简单讲来就是把资产进行分类，比如股票，债券，房地产，现金，等等。每一类资产都有不同的回报率，也有不同的风险，一般说来，回报率越高，风险也越高。投资组合管理就是如何降低风险，提高回报率。 让我们用投资组合管理的角度把IT服务的管理进行重新定位。IT一共有四类资产，基础设施类，交易处理类，信息类，战略类。和金融资产一样每一类资产都有不同的回报率，也有不同的风险。IT决策管理的任务就是如何把有限的资金投入这四类资产中从而拿到最大的收益。 * * 哪些是重要的IT决策？ IT原则， IT到底在企业里扮演什么角色？ IT架构，集成与兼容？ IT基础设施：那些要共享，先造哪一个？ 业务系统的需要：到底哪些是必需的？ IT投资与优先：到地投多少？什么时候投？ 什么是理想的行为？ 省钱，降低单位成本，共享，创新，发展新业务 机制？ 成立IT委员会，架构办公室，业务IT关系经理？ 衡量： 责任，义务，衡量指标。 * IT的治理模式是和企业的业绩类型息息相关的。 一般说来，一个市场和一个企业的生命周期要经历三个阶段，第一个阶段是发展期，这是一个新的发展很快的市场，比如前几年的手机短信，现在的网游等等。因为市场本身在快速增长，每一家企业都已发展为战略宗旨。发展快，变化也快，所以在治理上追求减少框框架架，鼓励创新与发明。IT的治理是比较分散的诸侯制，各部门有足够的自主权。 当市场逐渐成熟，增长速度放缓，这时候企业要提高市场份额，就要从竞争对手哪里去抢。在这一阶段大家比拼的是谁的效率高，谁的成本低，企业转入财产利用率型。在美国， 银行，保险都处于这一阶段，IT需要帮助企业降低成本提高效率。治理更加集中，一般采取联邦制，或两方集权制，各部门的领导共同来做决定，IT与业务共同来做决定。 当市场进一步成熟，顾客有了品牌依赖性，竞争也逐渐失去了意义，企业转入利润型，如何在现有的市场，现有的客户的条件下最高限度的提高利润？在美国，很多制造业，日用消费品，等等都处于这一阶段。这时的企业强调集成与协同，标遵化，模块化，IT的治理也更加集中。采用独裁制或联邦制。 不同的治理模式会带来不同的架构。 比如发展型的企业，由于没有框架，最后的架构一般是面条型。 财产利用率型的企业会有一层层的共享的IT服务，我把它称作三明治型。 利润性的企业强调标准化，模块化，最终的架构我把它称作饺子型。 希望这个类比可以帮助大家记住企业的发展周期以及随之而来的治理模型。 * 我来简单的介绍一下微软科技战略服务， 微软科技战略服务由像我一样的企业战略顾问来完成。它分为发现期和执行期，发现期一般是6到8周，我们和客户一起，用我们刚才讲到的，还有一些其他的，更具体的工具和框架来帮助企业评估科技现状，鉴定IT与重要商业战略定位的机遇，最后制定IT发展路线图以及执行计划书。 在执行期内，我们帮助客户落实IT发展路线图，同时继续发现，根据企业自身，市场和科技的变化对发展路线图进行调整。与此同时我们还帮助客户作项目管理 企业级架构IT与业务的协调定位知识推广以及风险管理 * 当你买了一台机器，起初净收益是负的，因为要花钱去买，再要花钱去安装，调试，直到这台机器进入生产运营，并制造了n个产品以后，净收益才开始变成正的。 软件其实和一台机器是一样的，如果能尽快的投入生产，在这个软件的生命周期内，商业价值就越高。这就是微软科技战略服务的价值。我们帮助客户从下面这条线到上面这条线，提高协同，降低风险，更快，更多，更安全的实现商业价值。 * * 通过IT来实现商业价值 尹飞 企业战略顾问（Enterprise Strategy Consultant） Microsoft Corporation 自我介绍 北京大学化学学士(1994) 美国威斯康星大学计算机硕士(1997) 现在美国西北大学Kellogg商学院攻读MBA 2001年加入微软, 现任资深企业战略顾问（ESC），为美国最大的金融服务业公司（银行，证券，保险）提供IT战略咨询服务。 讲题目录 IT的商业价值？ 通过几个基本的问题来回答IT与业务间的辩证关系。 IT服务的管理与SOA。 IT的治理模式。 微软科技战略服务(MTSS)。 问答 IT的商业价值? Gartner 北美 CIO 2003 十大担忧： S