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教 学 讲 义 首 页 课程名称 人力资源管理 班级 14工商行政管理 教学时间 2015年 10月 26日第 8 周 星期5 第 5、6 课时 章节 第 八章 教材页数 课型 理论 教学目的与要求 理解理解岗位分析的基本术语和原则 教学内容提要 1、工作岗位分析的概念和作用 2、岗位分析的基本原则 3、有关术语 使用教具 布置作业 第九章 工作岗位研究 第一节 工作岗位研究概述 一、 概念和作用 （一） 职务分析的含义 职务即工作，是指同类职位或岗位的总称。 职务分析又称工作分析，是全面了解一项职务的管理活动，就是对该项职务的工作内容和职务规范（任职资格）的描述和研究过程，即制定职务说明和职务规范的系统过程。 （二） 职务分析的作用 1、为企业员工招聘提供了客观依据 2、是企业定编定员的基础 3、有助于企业进行合理的劳动定额和劳动报酬 4、是员工培训的基础 5、其研究结果是员工绩效考核指标和标准的重要来源 二、岗位研究的基本原则 1、系统原则 2、标准化原则 3、优化原则 4、应用性原则 三、 岗位研究的基本术语 职务分析所涉及的概念和术语有：任务、职务、职务分析、职务描述、职务规范。四、 职务分析的方法 一、 职务分析的方法（一） 职务分析方法的类型1、 观察法2、 问卷法（二） 职务分析调查问卷的设计首先明确要获得何种信息；将要获取的信息化为问题，每个问题的目的要非常明确，词句简洁，必要时可附加说明；问卷设计应尽量规范化，问题不宜提得太多。3、 职务分析调查问卷举例。（三） 面谈（四） 工作日志 教 学 讲 义 首 页 课程名称 人力资源管理 班级 14工商行政管理 教学时间 2015年 10月 31日第 9 周 星期三 第 1、2 课时 章节 第 九章 教材页数 课型 理论 教学目的与要求 掌握岗位分析、岗位分类的程序和方法。了解岗位调查的方法 教学内容提要 1、岗位调查 2、岗位分析的主要内容及程序 使用教具 布置作业 第二节 岗位调查 一、岗位调查的概念 岗位调查是以工作岗位为对象，采用科学的调查方法，收集各种与岗位有关信息的过程。 二、岗位调查人员 岗位调查的人员必须经过严格的训练。 三、岗位调查的内容 包括：岗位名称、工作地区、工作责任、工作权限、工作结果、工作时间、工作稳定性、工作条件、工作环境、工作的危险性等 四、岗位调查的方法 1、访问法 2、观察法 3、填表法 4、工作日写实 5、测时 6、工作抽样法 第三节 岗位分析 一、岗位分析的概念 岗位分析是对企业各类岗位的性质、任务、职责、工作条件和工作环境，以及员工承担本岗位工作应该具备的资格要求等信息进行系统分析和研究，并制定工作说明书、岗位描述、岗位规范等人事文件的过程。 二、岗位分析的主要内容 国外人事心理学家从管理的角度，提出了著名的岗位分析公式，把岗位分析所要研究的主要内容归纳为6W1H，6W即是做什么（WHAT）、为什么（WHY）、用谁（WHO）、何时(WHEN)、在哪里(WHERE)、为谁(FOR WHOM)，1H即是如何做（HOW）。 三、程序 1、岗位分析的准备阶段 （1）明确岗位分析的目的 (2)制定岗位分析的实施计划 (3)组建岗位分析小组 （4）收集和分析相关的背景信息 （5）确定所欲收集的信息 2、岗位分析的实施阶段 （1）与有关人员沟通 （2）实际收集工作信息 3、岗位分析结果形成阶段 （1）审查。确认工作信息 （2）工作说明书的形成 4、岗位分析的结果的应用和反馈阶段 （1）工作说明书的使用培训 （2）反馈与调整 教 学 讲 义 首 页 课程名称 人力资源管理 班级 14工商行政管理 教学时间 2015年 11月 2日第 9 周 星期5 第 5、6 课时 章节 第 九章 教材页数 课型 理论 教学目的与要求 掌握岗位评价的程序和方法。了解岗位分类的步骤 教学内容提要 1、岗位评价 2、岗位分类 使用教具 布置作业 第四节岗位评价 一、岗位评价的概念 岗位评价，是根据岗位分析的结果，按照一定的标准，对工作的性质、强度、责任、复杂性以及所需的任职资格等因素的差异程度，进行综合评估的活动。 二、岗位评价的指标 1、工作技能 ： 文化教育水平、专业理论述评、操作技能、处理预防事故复杂程度 2、工作责任 ：产品或服务的质量责任、原材料消耗责任、经济效益责任、安全责任 3、工作强度：体力劳动强度、脑力消耗疲劳程度、作业姿势、工作时间长短、工作轮班情况 4、工作环境：组织环境、微气候条件影响、作业危险性、有毒有害物质的危害、噪声危害、与人交往的环境 三、方法 1、岗位评价排序法 2、岗位分类法 3、因素比较法 4、要素计点法 第五节 岗位分类 一、岗位分类的概念 1、岗位分类即岗位分级、