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信诚人寿商业学院 保险网络（） 信诚人寿07年CPBA春季工作会议 开场时如何吸引受训者的注意力？ Verbal-----你所说的内容 Vocal-----你所说的方式 Visual-----形体语言 面部表情 眼神的不良习惯 视线不与学员交流、冷落学员 长时间死死盯着一学员，使对方受到目光侵犯。 眼球滴溜溜乱转或眼动头不动，让人觉得心不焉。 做手势时手到眼不到 当众说话时挤眉弄眼 忌暗淡无光，忌老盯天花板、窗外、讲义 应 做 到 目光保持神采 扩大目光视觉范围，环视表达对每个学员的关注 眼神交流，组织课堂教学，以捕捉反馈信息，针对不同的学员使用不同的目光点视： 对听讲认真，思想活跃学员投去赞许目光； 对思想开小差学员投去制止目光或手势轻轻暗示； 对回答问题胆怯的学员投以鼓励的目光。 姿式 手势 位置移动 服装和仪容 非语言交流的重要性 一分钟精彩亮相 1.时间只有1分钟,不可超时,也不能提前结束 2.演讲的内容不可偏离所抽题目 3.演讲开始前有1分钟的准备时间 4.演讲开始以“大家好，我是XX，我今天演讲的题目是……”开始 5.演讲完毕请拿《分析表A》,并马上填写 6.助教将在50秒时摇铃提醒 7. 评委讲师将进行公正评分及现场点评 8.其他学员观察演讲者做的好的地方及可以做得更好的地方 共通点 1、觉得充满压力、紧张、时间的限制、惊慌、脑海中一片空白； 2、心里只想着要如何组织内容及尽量控制时间 3、环境压迫、气氛凝重、求好心切与时间的压力 情绪曲线 造成害怕、紧张的因素 缺乏充分的准备 克服上台紧张之方法——事前准备 多听、多看、多问、多想、多吸收前人经验 充分准备，不要在课前几天才准备 准备内容每小时约为15-20张投影片 将讲解重重点写在小卡片上，以随时提醒自己 自行制作投影片，模拟说明内容 随时在生活中收集日常案例 提早到达会场，了解会场环境，并熟悉器材之使用 整理服装仪容 放松心情，并快速回想讲授架构 充满自信，步伐稳健，面带笑容进入会场 检查讲授的教材是否携带齐全 克服上台紧张之方法——在台上时 1、面带微笑，放松心情 2、深呼吸 3、等学员注意力集中后再开口 4、声音要大声，可降低紧张情绪 5、不要说出没有信心的话（如临时上台准备不周，各位都比我有经验，对不起我很紧张，因为准备时间不够，所以……等） 克服上台紧张之方法——在台上时 6、用诚恳稳健的话做开场白，如很高兴有机会和大家互相研究，感谢各位给我机会…… 7、不要快速扫描观众，以免使自己紧张 8、可藉由小卡片记录重点，提醒自己 9、须视学员反映调整讲授的内容和方法，切妄一味的想将所知告知学员 10、放慢说话速度 11、不要刻意念稿，将自己的想法用自己的话讲出来 家庭作业 1.明天有3分钟呈现和5分钟呈现； 2.要求： 今晚准备演讲的内容，题目自拟，不得与保险有关； 3.不需要准备PPT； 信诚人寿商业学院 保险网络（） 加强了语言交流的重要性 眼光接触使你更可信、真诚 姿势端正有利于呼吸和发音顺畅 当强调观点或要靠近听众时进行合适的位置移动 利用手势表达情感，但不要太多，否则显得紧张 专业授课技巧（一） 信诚人寿商业学院 保险网络（） 你必须做到： 信诚人寿商业学院 保险网络（） 你刚才有何感觉／感受？(事前、事中、事后) 刚才你的脑海中在想些什么？ 你为何会有那样的感觉／想法? 《分析表A》 信诚人寿商业学院 保险网络（） 专业授课技巧（一） 信诚人寿商业学院 保险网络（） 讨论 你必须做到： 1.与组员分享《分析表A》的答案 2.将共同的地方写下来 3.推举一名成员上台发表 4.讨论时间为1０分钟 5.每组发表时间为３分钟 信诚人寿商业学院 保险网络（） 你刚才有何感觉／感受？(事前、事中、事后) 刚才你的脑海中在想些什么？ 你为何会有那样的感觉／想法? 《分析表A》 信诚人寿商业学院 保险网络（） 信诚人寿商业学院 保险网络（） 情绪压力 上台前 上台 上台后 时间 信诚人寿商业学院 保险网络（） 害怕说错、做错 害怕丢脸没面子 害怕不被别人接受 害怕无法掌控场面 害怕、紧张是压力的来源， 脑海空白是压力所造成的结果 在公众面前讲话时 四种害怕心理 信诚人寿商业学院 保险网络（） 自身因素（口音、声线） 现场和观众的压力 不理想状况的影响 信诚人寿商业学院 保险网络（） 信诚人寿商业学院 保险网络（） 克服上台紧张之方法——自我准备 信诚人寿商业学院 保险网络（） 信诚人寿商业学院 保险网络（） 信诚人寿商业学院 保险网络（） 开心金库 分享快乐 ——