物业总经理接待日服务措施策划方案.doc

『学习改变人生·做成功物业管理人！』 第 PAGE 1页，共 NUMPAGES 2页 中国物业教育网　 总经理接待日服务措施策划方案 时间： 年1月10日 地点：公司四楼会议室 参加人员：公司主管级以上干部 广大业主 主题：“走出去，请进来，与时俱进，共商家园发展大计；辞旧岁，迎新春，继往开来，同绘z宏伟蓝图。” 具体内容 序号 项目 具体内容 完成时间 责任人 备注 1 海报 园区内宣传海报：共计50份，其中张贴40份，10份备用。海报设计突出节日气氛，以“福”字和具有节日气氛图案为背景；突出“共商大计，共建家园”主题，以具有金碧标识图案为插图。 四楼会议室内宣传海报：共计5张，放在5块水牌上，一字排开，内容为回顾近阶段物业公司所推出的服务措施和所取得的成绩。5块内容分别为：“人过地清，车辆入库”“扶老携幼”“总经理信箱”“总经理接待日”“群防共治和封闭式管理”。 1、海报设计及制作工作于12月15日前完成。（其中园区内宣传海报初稿已完成） 2、楼宇海报于12月30日张贴完毕，张贴后每天检查一次，发现丢失及时补贴。 z 由z负责 2 条幅 办公楼前悬挂两条条幅，内容为“走出去，请进来，举措不断，共商家园发展大计；辞旧岁，迎新春，继往开来，同绘金碧宏伟蓝图。” 四楼会议室门口张贴一幅对联，内容为“九域歌喧国泰民安风日好，三春花发嫣红姹紫画园新” 1、办公楼前条幅于12月30日制作完成。 2、对联于1月10日由社区文化部撰写完成。 1、z 2、z 3 水牌及台卡 办公楼前放置一块水牌，内容为“热烈欢迎广大业主朋友们莅临指导”，四楼会议室门口放置一块水牌，内容为“按待室”。 领导台卡四个，摆放在会议室会议台上。 1、水牌于12月30日制作完成。 z 4 办公楼布置 办公楼前及1-4楼楼梯摆放鲜花。 所有鲜花于1月9日完成。 z 5 会场布置 四楼会议室用红色台布铺好，上面摆放三盆鲜花（白色百合花）和十个果盘（瓜子花生糖果四盘、水果六盘）。 会议室墙壁上布置公司相关图片展，分五个部分“金碧风采”“员工风貌”“服务举措”“三大工程”“美好明天”。 会议室天花悬挂节日彩条和彩气球，玻璃上粘贴窗花。 四楼会议室音响，上摆放两盆鲜花为黄色康乃馨。 1、台布、鲜花、果盘于1月9日早摆放完成。 2、会议室图片展图片制作于1月1日前完成。 3、彩条、彩气球、窗花于1月9日完成。 1、鲜花、台布由z、z负责。 2、图片、彩条、窗花由z负责。 3、音响由z民负 责。 6 前期准备 由服务中心组织摸底排查，全面访业主，针对可能出现的问题做全面准备工作。（由服务中心策划具体方案）。 摸底及回访工作于12月30日前完成。 z 7 人员安排 一楼形象岗（2人） 二楼前台接待、三楼前台接待、四楼前台接待（各2人） 会议室现场服务（3人） 接送业主（5人） 现场拍照（1人） 现场调度（2人） 紧急处理队（10人） 现场解说（15人） 所有人员于12月30日召开准备工作会议，传达相关要求及安排工作。 z 8 附工作人员名单