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支局长工作心得体会 　　支局长学习心得体会　　中通服遵义分公司肖本坤　　管理在中文中是写起来不难、记起来容易的文字，但要做好管理却不是一件容易的事。此次培训，虽然是短短的三天时间，但是所学到的知识让自己受益匪浅。　　管理学是一门“上市”的学问，不管是在图书馆，还是在书店，管理学角落总列出很多之类的丛书，从纵向上、横向上都分得很细，这不仅是刘老师这样讲，我们去书店时也会发现这样的现状。管理学很成熟，真正要把管理学学好，那学理论就得花很长时间，甚至终生，就不用说去实践了，但理论总是要运用到实践中去呀。　　此次培训提供的线索主要是海尔的OEC管理学和哈佛大学的管理学理论。作为企业的领导者和执行者，都有很多让人感动的事迹。比如说，海尔集团为什么走得这么好，品牌发展成为世界品牌，是因为海尔有先进的企业文化熏陶，有不断学习进升的团队，有严厉的制度和人性化的管理理念……　　它们是私企，私企好的方面是可以借鉴的。作为国企中的一员，一名基层的主管，承担起承上启下的作用，不是上传下达，而是有问题要去及时处理，有制度要共同坚守。我们是中坚力量，不是中艰、中煎要素，我们是具体的执行者，不是官。企业的利益由我们的行为决定，我们为企业创造直接的利益。企业生存的根本不是一个人的责任，是所有员工。我们作为班组长，要更好地为班组工作的提高营造良好的氛围，创造良好的条件。要正确处理好班组成员间的关系，不　　断提高自己的业务技能和管理水平。要努力使自己的班组成员相信自己，在工作中互相交流，互相学习。要让自已的领导放心自己，支持班组的工作。有效控制工作的运行，积极组织班组成员参与各项任务，及时协调工作中出现的各类矛盾。管理不仅要管好人，还要理好事，在工作中，不断激发自己的学习动力，增强班组成员的工作激情，努力使班组成员在活跃的气氛中工作，在工作中感到愉快。作为班组长，我们要合理地给自己一个目标，让班组目标紧紧围绕在公司目标的前提下，使每个组员都参与其中，做到事半功倍的效果，使公司能够获得更大的收益。在管理的具体过程中，不能硬性安排工作给组员，要考虑实际情况，适时动态安排工作，执行任务时，不能一个人单行，这样会很累，结果可能还让人不满意，要依靠团体力量，借助集体(来自:写论文网:支局长工作心得体会)智慧，把任务完美地落到实处。遇到叼蛮的组员，不能硬碰，要用和谐的心态建立彼此间的关系。不管是对组员，还是对自己，都不能用粗暴的行为去对待，要善待自己，也要善待别人。合理运用奖惩办法，让班组成员不断地去竞争和自觉去拥护，该考核的一定要考核，做到赏罚分明。　　管理要有业务技能，还要有管理技能。注重团队协助能力，凡事不能孤行。我们要在工作中不断吸取经验，争取每天提高百分之一。　　邮政工作体会感想:假如我是支局长　　“要想发展快，全靠龙头带”，这说明单位领导的重要作用。好的领导能培养出好的员工，提高企业效益。　　1、网点营销。网点就是一个家庭，要充分发挥员工当家作主、无私奉献的主人翁精神。如高岗支局服务的大多是农民客户，他们资金分散、季节性强，春节、清明、中秋是农民收成和外出人员带回资金的时候，应安排人员分组、分批、分段到农户家中进行营销，建立大客户信息档案，重点发展大户，促进业务发展。对员工要采取奖勤罚懒的措施，充分调动员工的积极性，还要鼓励员工多做窗口营销，引导广大客户使用邮政优势项目。窗口营销成本低、见效快，我们应大力提倡。　　2、管理方面。国有国法，家有家规，无规则不成方圆，任何单位必须制订完善的规章制度，通过规章制度约束个人行为，使企业能和谐发展。企业应该做到“有章可依，违章必究”。设立积分卡制度，对没有达到要求的项目适当扣分，年终举办由顾客评选最满意员工和最不满意员工活动，评出高低分，高奖低罚，这样也许可以在内部起到互相竞争、互相监督的作用。　　3、业务发展。任何企业的发展都要坚持“内求稳定、外求发展”的原则，在稳定大局的前提下不断创新发展，当然，亦要因地制宜，因人而异。如**支局客源小，收入少，单笔资金量小，要靠积少成多，因此，作为支局长应鼓励员工不要鄙视小户，更不能喜大厌小、喜存厌取，要一视同仁。作为支局长也要督促每位员工不断提高业务操作水平，给客户提供优质高效的服务，为企业长远发展打下坚实的群众基础。　　4、资金管理。外部管理重点抓好在岗人员素质，时时提高警惕，杜绝员工离开柜台办理业务，更要防止员工与社会人员内外勾结欺诈国家资金，最好设置有奖举报箱。内部资金管理应提高从业人员的服务水平，加强责任心，减少差错，从多方面及时了解员工的思想动态，尽力为员工排忧解难，防止员工贪污挪用资金行为的发生。　　第一期全市支局长专项培训心得----XX支局XX　　作为一名走上支局长岗位不足一年的新人，能参加全市支局长培训活动，我感到非常荣幸。岗位的