争议的预防与处理相关知识讲义.pptVIP

短 卸 短 失 （lost in transit） 发票、装箱单及公证报告列明已装船，到货后发现箱件不完整而短失者 运输途中发生的破损 装箱完整，但开箱检验时发现短少 卸船数量与提单不符者；船公司失误所致 (short landed) 四、货物损害事故 不符规格 所交货物经检验发现品质低劣，与合同不符者 装船延误 （delayed shipment） 延期交货损失。如延迟到达、市价下跌、销售季节已过 其 他 码头工人卸货不甚落海 （non_conformity to specifications） 四、货物损害事故 （一）出口商的责任 （二）船公司的责任 （三）保险公司 的责任 （四）收货人的责任 （五）其他责任人（卸货人员、银行、公证机构） 五、索赔责任人的认定 六、索赔的方式 常见的索赔方式有三种： 一是要求货币偿付的索赔 二是要求非货币偿付的索赔 三是混合索赔 七、索赔理赔的操作 （一）买方索赔 1、货物损失的鉴定与索赔文件 2、保留索赔权 3、注意时效，备齐索赔文件向有关方面交涉 （1）向船公司交涉 （2）向出口商交涉 （3）向保险公司交涉 七、索赔理赔的操作 （二）出口商理赔 （1）查对货物品质和内容及装船时是否有同样缺陷。同时通知厂家查检货物制造情形及品质检查记录。 （2）调查索赔发生原因。究竟是制造过程的缺陷，还是运输作业的不良，抑或是卖方的疏忽。 （3）研究合同条款，是否属于买方无理要求。 七、索赔理赔的操作 （三）买卖双方的洽商及其执行事项 1、根据合同及事实确定索赔是否成立 2、索赔范围及内容 3、协议清偿索赔的具体办法 4、根据解决办法，发出理赔函，迅速处理。 八、索赔与理赔的注意事项 （一）索赔注意事项 （1）防止感情用事，避免情绪激动。 （2）注重实际，查明责任。 （3）起草索赔函件时注意措词。 （4）必须按照合同规定的相关内容办理。 （5）按合同规定或根据实际损失（包括利润）确定索赔金额。 （6）备齐索赔单证。 八、索赔与理赔的注意事项 （二）理赔注意事项 （1）对方提出索赔要求时，要予以重视。 （2）确定索赔证件是否齐全、清楚，理由是否充足、属实、有无夸大损失。 （3）合理确定赔付办法。 九、合同的索赔条款 （一）索赔条款的内容 1．异议和索赔条款（Discrepancy and Claim Clause） 索赔条款 索赔依据 索赔期限 索赔办法 应提供的证据及出证机构。包括法律依据和事实依据。法律依据是指按合同条款规定；事实依据是指违约的事实、情节及其证据。 提赔的有效期限。索赔期的起算方法：1)到达目的港后××天起算；2)到达目的港卸离海轮后××天起算；3)到达买方营业场所或用户所在地后××天起算；4)经检验后××天起算；5）提单日后xx天起算 不同的业务环节都可能发生索赔，如装运交货、支付等环节。因此，在每一项重要条款中均应列明违约方应当承担的赔偿责任。 九、合同的索赔条款 （一）索赔条款的内容 2．罚金条款（ Penalty Clause） 罚金条款也称违约金条款，是指如果一方未能按约定履行合同，应向另一方支付一定的罚金，以弥补损失，违约方被罚后仍须履行合同。否则，除罚金外，还要承担不能履约造成的损失。 九、合同的索赔条款 （二）索赔条款示例 买方对于装运货物的任何索赔，必须于货物到达提单或运输单据所规定目的港（地）之日起30天内提出，并提供卖方同意的公证机构出具的检验报告。属于保险公司、轮船公司或其他有关运输机构责任范围内的索赔，卖方不予受理。 九、合同的索赔条款 Any claim by the buyer regarding the goods shipped should be filed within 30 days after the arrival of the goods at the port /place of destination specified in the relative bill of lading or transport document and supported by a survey report issued by a surveyor approved by the seller. Claims in respect of matters within responsibility of insurance company, shipping company /other transportation organization will not be considered or entertained by the se