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项目管理知识体系简介 项目干系人以及项目经理的职责 项目管理的工具和方法 议程 软件开发项目的特点 需求定义及管理复杂 项目涉及的技术更新迅速，需求变化快，时间紧迫 多任务并发，依赖关系复杂，个人难以完成整个实施 项目流程繁多且环环相抠 项目资源有限 产品通常无统一的质量标准 知识管理困难 ...... 软件开发项目的过程(瀑布式模型) 系统集成 需求 设计 人员培训和运行维护 编码和单元测试 项目的主要风险 项目组织结构复杂 工作范围（如需求和技术）管理复杂 范围变更（如需求变更）引起时间、资源、成本、质量等变化 项目流程繁多且环环相抠，多任务并发，依赖关系复杂，个人难以完成整个实施，对团队合作要求较高 知识管理（人员培训）困难 决策的迟缓、不明确 传统观念的抵制、传统管理方法的冲击 ...... 项目成功的关键因素 对时间及成本切合实际的期望 共同认可并承诺的具体的、可行的、可量化的、可落实的项目目标 可确定的项目工作范围 工作任务的准确分解及自下而上的估算 有效的、严格的范围管理和变更管理 有效的团队建设、高度的团队合作 关于项目目标、进程、问题等的有效沟通 充分的事前风险分析及准备 共同的项目语言 坚定的立场、合理的引导 ... ... 项目管理文档的一般流程 Corporate strategic plan Project Charter Work Breakdown Structure Scope Statement Project Schedule Performance Report Budget Project Network Diagram Activity List Lessons Learned Handover Report 关键文档 项目章程 范围说明 合同 工作分解结构 项目进度表 组织结构说明 沟通计划 风险评估表 进程报告 验收报告 ... ... 项目管理实践 综合(Integration)管理 － 项目计划书、执行流程、变更控制、经验教训 范围(Scope)管理 － 项目章程、工作范围说明、工作分解结构WBS、范围变更控制 时间(Time)管理 － 项目进度计划（总体、阶段）、计划管理方法 成本(Cost)管理 － 人员工作量记录、采购费用记录 质量(Quality)管理 - 规范、质量计划、后续支持模式 人力资源(Human Resource)管理 － 组织结构图、角色和责任表、规章制度、团队建设（启动会、培训、人员集中、激励计划、团队活动等） 沟通(Communication)管理 － 沟通计划、工作成果记录、简报、电子邮件 风险(Risk)管理 － 风险识别、风险应对计划 供应商(Procurement)管理 - 采购合同、供应商管理计划（供应商评估、合同管理） 项目管理实践（续） 综合(Integration)管理 － 项目计划书(Project Plan)：包括项目章程、工作范围说明、工作分解结构、时间计划、人员计划、风险识别、约束和假设、存在问题等 － 执行流程：计划和执行流程、计划执行反馈流程、问题搜集和解决流程、决策流程、需求变更管理流程、设计变更管理流程 － 变更控制(Change Management)：对变更流程执行的控制 － 经验教训(Lessons Learned)：项目各个阶段完成后的总结 范围(Scope)管理 － 项目章程(Project Charter)：项目目标、产品描述、任命项目经理 － 工作范围说明(Statement of Work) － 工作分解结构(WBS)：使用项目管理技能将项目的可交付成果分解成更为细化的、可管理的工作包 － 范围变更控制(Scope Change Control)：对工作范围（需求和设计）变更流程执行的控制 项目管理实践（续） 时间(Time)管理 － 项目进度计划（总体、阶段） Project Schedule：根据目标进行自上而下的进度估算，再根据WBS、行动排续、行动历时估算进行自下而上的进度估算，制定项目进度计划 － 计划管理方法：执行计划执行反馈流程控制时间进度、分析进度趋势 成本(Cost)管理 － 人员工作量记录 － 采购费用记录：包括设备、场地、服务的采购费用 The objective of projects is the tradeoff of the three constraints. Data shows only 25% of IT/IS projects meet cost, schedule, and customer expectations! Time value of technology application comes from its quick ch