售后服务收费标准.DOCVIP

服务收费标准 本收费标准系本公司根据运行成本、风险、并考虑到本地客户支持能力等综合因素而制订，正在试运行阶级，已报送市物价管理部门审批。因此本公司保留更改、调整各项服务价格的权力。具体价格暂以双方商订的最终价格为准： 一、 服务区域和价格关系 服务区域超出城关区、安宁区、七里河区以外，西固区加收20元交通费，其它区域价格商议。 二、 上门维修单机（软、硬件故障） 每套电脑收取维修费40元，材料费另计。清洗电脑每套另加手工费50元。查不出故障不收取任何费用。 三、上门维修网络（软、硬件故障） 以网络中电脑数量计算，每5台电脑（不足5台按5台计算）收取200元。材料费另计。查不出故障不收取任何费用。 四、上门送货 客户购货总额超过500元时免收送货运输费用。否则每次收取40元服务费。如果所购软、硬件需要安装，将酌情收取5％－25％的安装调试费。 五、上门培训 按小时计费，2小时起价，即最少应支付40元。 六、会员优惠条件 在客户签约加入我公司驰达客户服务部，交纳足额会费（288元／年），就可享受我公司各项服务费、人工费八五折优侍；并可以享受更优先的服务（详见“会员服务条款”）。 七、服务时间及响应 每天8：00 ~ 20：00接受客户服务请求。通常夜间不上门修理。如有特殊情况，双方商议，客户可能酌情支付加班费（不超过总费用的100％）。 响应时间：在承诺维修后即安排上门修理，通常在20分钟 ~ 1小时内到达。 八、服务责任 本公司为公司提供的各项服务及服务时供应的货品负责。客户有权要求服务人员出示有关公司给予的身份证明；有权要求服务人员提供发票及保修、保用证明。客户不得要求服务人员提供公司不知情或不允许的服务，本公司不为无发票、无公司证明文件证实的服务行为或商品负责。客户发现异常情况应及时向本公司举报、投诉，投诉电话 九、以上服务条款如有变化，以服务人员在现场向客户声明或出示的条款为准，恕不另行通知。 兰州地区上门维护、维修计算机设备