小区物业管理文献综述.pdf

文献综述 题 目 小区物业管理系统设计与实现 小区物业管理系统设计与实现 摘要 小区物业管理工作流程的特征为工作繁杂性、多样化、管理复杂化、收缴费 用与设备维护繁琐化。 如今计算机技术突飞猛进， 已完全能替代手工物业管理工 作，而且更加准确、方便、快捷、高效、清晰、透明，它完全可以克服手工的缺 点。这将给业务查询和管理带来很大的方便， 大大提高物业管理工作的效率， 这 也是物业管理数字化、信息化的重要体现。 因此，开发一套高效率、无差错的小区物业管理系统软件十分必要。 小区物 业管理系统的主要目的是告别账本，实现安全、 快捷的保存数据信息。 使用面向 对象程序设计方法，而且 C#语言更容易实现对象化管理的快速开发，使用 SQLserver2005 数据库针对性的存储数据。从而增强系统的保密性，使业主利益 不受损害，使业主能够对自家的物业费用情况提供简单快速的查询。 关键字 ：小区物业 /管理系统 /对象化 1 小区物业管理系统设计与实现 所谓物业管理， 就是专业服务企业运用先进的科学管理方法， 依靠有关专业 技术，依据相关法律和契约，以房地产管理为中心， 向房屋产权所有人或使用人 提供安全、舒适、方便的生活环境的经营性综合服务。从这一概念可以看出，物 业管理服务与其他消费服务有着显著差异，那就是物业管理涉及相当广泛的领 域。既涉及物业的开发与建设，更涉及物业的运行使用；既包含管理，也包含服 务；既具有专业性，又具有社会性 [1] 。这多种属性和特征就决定了物业管理的多 纠纷性。 物业管理现状来看， 目前物业管理市场较为混乱， 物业管理企业的管理 服务水平良莠不齐，存在很多问题， 就其现状和发展趋势来看， 主要表现在如下 几个方面： 高级管理人员缺乏，物业管理相关的法律法规有待健全，招投标制度 难推广， 物业管理企业信息化水平普遍较低。 那么解决这些问题的最好的办法是 加快推进中低端小区的物业管理信息化步伐。 1 背景研究及意义 1.1 背景研究 近年来，随着国家住房体制改革的深化，物业管理公司迅速发展。通过物 业管理公司的服务，在一定程度上为业主创造了安全、整洁、舒适、文明的居住 环境。然而，由于物业管理的不规范，业主与物业管理公司之间的纠纷、投诉数 量日渐增多。 [1] 因此在解决这一矛盾时，就必须要保证业主与物业公司之间信息 畅通，高效处理业主的困难，实现各种费用透明，快速查询业主费用。于是以计 算机为依托，建立快速高效透明的现代化物业信息管理系统是十分必要的 [2] 。 物业智能化管理， 是在物业管理中， 运用现代计算机技术的高新科技和相关 设备实现对物业及物业设施、设备、物业环境、物业消防、安防等的自动监控， 以完善业主的生活、工作环境和条件，充分发挥智能物业的价值。 2 1.2 研究意义 物业管理作为一个新兴行业， 逐渐成为一个涉及社会方方面面， 与千家万户 息息相关的朝阳产业， 目前正处于物业管理成长过程的关键阶段。 随着市场经济 的发展和人们生活水平的提高， 住宅小区已经成为人们安家置业的首选，