如何成为一名优秀的班组长.ppt

成功销售培训 第一讲 个人简介：陈香堂 1、上海交通大学管理学硕士 2、同济大学管理学博士 3、技术职称：副教授、经济师 曾多年供职于国有企业、管理咨询公司。现任温州职业技术学院市场营销教研室教师，温州锐驰鞋业有限公司、腾飞电子等多家企业顾问。 温州市决策咨询委员会成员 公务员面试官 联系方式cxdwz007@163.com 管理的基本理论 什么是管理者？ 这样的一群人：协调其他人的活动达到与别人一起或者通过别人实现组织目标的目的。 1 、需要层次理论（P68） 1943年由美国学者马斯洛（Maslow） 提出 生理需要—— 是人的饥、渴、性、生育等基本生理机能 安全需要—— 泛指广义的安全。如职业、劳动、心理、环境等方面的安全 社交需要—— 包括友谊（友好交往、忠诚与爱等）与归属感 尊重需要—— 包括自我尊重（自信心、自豪感和胜利感）与社会尊重（能力、成就得到社会的认可） 自我实现的需要——指人们发挥潜能、实现社会抱负的需要 ２、ＥＲＧ理论 ＥＲＧ理论由阿尔德弗（Alderfer）１９６９年提出，该理论是对马斯洛理论的重要补充、修正和发展。 理论要点　　 阿尔德弗认为，人的基本需要，可以合并三个方面，即： 存在需要（Existence）—— 关系到有机体生存的基本需求，如报酬、福利、安全条件等 关系需要（Relatedness）