管理学_第一章_总论.pptVIP

2、管理的定义的归纳 所谓管理，就是通过计划、组织、领导和控制，协调以人为中心的组织资源与职能活动，以有效实现目标的社会活动。包含四层含义： 管理是为实现组织目标服务的。管理不是目标，是一种手段。 实现目标的手段是计划、组织、领导和控制。 管理的本质是协调，协调的中心是人。 管理的作用在于它的有用性。 * 感谢你的观看 2019年5月13日 有效的管理既讲效率又讲效益： 效率：投入与产出之比。 效益：目标的达成度。 防止两种情况： 注重效率忽视效益 只讲规则不讲效率 * 感谢你的观看 2019年5月13日  （二）管理的属性 1、管理的二重性 （1）管理的自然属性 管理是人类活动的客观需要。 管理是不可缺少的劳动职能。 管理也是生产力。 * 感谢你的观看 2019年5月13日 （2）管理的社会属性 在管理的过程中，为维护生产资料所有者利益，需要调整人们之间的利益分配，协调人与人之间的关系。这是一种调整生产关系的管理工作。它反映的是生产关系与社会制度的性质，故称管理的社会属性。 * 感谢你的观看 2019年5月13日 2、管理的科学性和艺术性 科学性：管理学经过近一个世纪的研究和探索，已形成一套较完整的、反映管理客观规律的理论体系，为指导管理实践提供了根本的原理、原则和方法。 艺术性：由于管理对象的复杂性和环境的多变性，管理知识运用时具有较大的创造性与灵活性，即具有相当的艺术性。 * 感谢你的观看 2019年5月13日 讨论内容： 请举例说明： 管理既是科学，又是艺术？ 课堂讨论 返回 * 感谢你的观看 2019年5月13日 二、管理的职能 （一）管理职能的涵义。管理职能是管理者实施管理的功能或程序。即管理者在实施管理中所体现出的具体作用及实施程序或过程。 * 感谢你的观看 2019年5月13日 （二）管理四大职能 计划工作：确立目标、制订行动方案，着眼于有限资源的合理配置； 组织工作：组织设计、人员配备、权力配置，着重于合理的分工与明确的协作关系的建立； 领导工作：指导、协调、激励，致力于积极性的调动和方向的把握； 控制工作：检查和监督，着力于纠偏。 * 感谢你的观看 2019年5月13日 管理职能的关系 返回 计划 控制 组织 领导 * 感谢你的观看 2019年5月13日 第一节小结 管理的定义与属性 管理的定义 管理的二重性 管理是科学性和艺术性的统一 管理的职能 * 感谢你的观看 2019年5月13日 第二节 管理者的职责与技能 案例1.3： 某星期四上午，分公司经理林洁和财务主管张力对话。 林洁：谢谢你提供这些数字，张力，这正是我们需要的。但你为什么没在总部要求的星期一就准备好呢？ 张力：为了这数字，我已经竭尽全力了！这星期我每天晚上2点才睡。去问这儿的任何一个人，我绝对是工作时连耳朵都忙着，你找不出一个比我还努力工作的人了。 林洁：我知道你努力工作。你说过星期一准备好送到总部没有问题的！ 张力：这个星期一总部并没有为这些数字来找过我们！ * 感谢你的观看 2019年5月13日 案例1.3(续） 林洁：话不能这样说！他们要求把这数字星期二交给董事会。你答应过星期一上午准备好，而我实际是在星期三以后才拿到的。为什么你不能按时交来？ 张力：（重复各种解释，如他不能再更加努力了，以及他妻子老抱怨他把时间花在办公室里，等等） 林洁：张力，我不是要你工作得更加努力。你在这上面花的时间已经太多了！ 张力（火气十足地）：那你为什么还这样批评我？我真不知道你想要我做什么！我是这儿最努力的人，我还能多做什么？！ 请问：他们冲突的根源是什么？应该怎样才能防止该类冲突再发生？ * 感谢你的观看 2019年5月13日 一、管理者的概念 组织活动 作业活动：业务工作 管理活动：从事计划、组织、领导、控制工作。 组织成员 操作者：直接从事具体业务。 管理者：在组织中履行管理职能，对他人负有最终责任的人。 * 感谢你的观看 2019年5月13日 二、管理者的类型 （1）按管理层次划分 高层管理者：决策层 中层管理者：执行层 基层管理者：作业层 （2）按管理工作的性质与领域划分 综合管理者；职能管理者。 （3）按职权关系的性质划分 直线管理人员；参谋人员。 返回 * 感谢你的观看 2019年5月13日 二、管理者的类型(续) 按层次分 1、高层管理者——决策层 对组织负有全面责任。 决定组织大政方针（目标战略）。 对外协调和交往。 2、中层管理者——执行层 贯彻大政方针，指挥基层管理者。 分配具体任务，注重日常管理事务。 * 感谢你的观看 2019年5月13日 3、基层管理者——作业层 直接指挥和监督现场作业人员。 协调基