客户增员6个步骤培训讲义.pptVIP

团队制胜; 一个有效团队的建立是艰难的，是一 项系统工程。一个团队在实践中提升，在发 展中完善，它是有阶段性的，不同的阶段有 不同的重点，它需要不断完善架构，更新理 念，整合人才，磨合组织与融合制度，从而 持续增长，稳步发展。 ; 大雁的感觉 每当秋天，当你见到群雁为过冬而朝南方以“V”字队形飞行时，你也许想到某种科学论点已经可以说明它们为什么如此飞。当每一只鸟展翅拍打时，造成其他的鸟立刻跟进，整个鸟群抬升。借着“V”字队形，整个鸟群比每只鸟单飞时，至少增加71%的飞行能力。 分享共同目标与集体感的人们可以更快，更轻易地到达他们想去的地方，因为他们凭借着彼此的冲动、助力而向前行。 当一只大雁脱队时，它立刻会感到独自飞行时的迟缓、拖拉与吃力，所以很快又回到队形中，继续利用前一只鸟所造成的浮力。 如果我们拥有象大雁一样的感觉，我们会留在队里跟那些与我们走同一条路，同时又在前面领路的人在一起。 当领队的雁疲倦了，它会轮流到侧翼，另一只雁接替飞在队形的最前端。 轮流从事繁重的工作是合理的，对人或对雁都一样。 飞行在后的大雁会利用叫声鼓励前面的同伴来保持整体的速度。 当我们在后面叫喊时，传达什么样的讯息？ 最后——而且是重要的——当一只大雁生病了，或是因枪击而受伤，从而脱队,另外两只雁会脱队跟随它，来帮助并保护它。它们跟着落下的雁到地面，直到它能飞或者死掉。而且只有在那时，另两只雁才会再飞走，或随着另一队雁来赶上它自己的队伍。 如果我们拥有大雁的感觉，我们将象它们一样互相扶助。 ;;狮子带绵羊，绵羊变狮子； 绵羊带狮子，狮子变绵羊。 思想决定行为，思想决定出路。 ; 有人把管理分为思想管理和行为管 理。行为管理主要是体现在行为规范上， 是约束和激励的体现。思想管理是对人 灵魂的管理，是对人性的管理和引导。 成功的管理者更多地是在思想管理上的 成功。思想管理的过程即统御思想的过 程。 ;思想管理的流程  思想 观念 ?  行动 方法 ; 思想 ? ? ? 行动 方法 ;思想统御的过程  沟通 研讨  追踪 宣导 统御思想是一项持之以恒，长抓不懈的工作。“大政方针”确立后，需要上述流程的不断重复。如同鲁迅笔下的祥林嫂，由于她不断的唠叨，她不知道大白天也有狼，所以把她儿子叼走了。致使所有人都知道她儿子的死因。统一思想需要年年讲、月月讲、日日讲、时时讲。耳熟的过程，是一个认识知的过程，也是一个认同的过程。 ;思想管理的重点是意愿启动 100%的技能×Ο的意愿=Ο 100%的意愿×Ο的技能=1ΟΟ ; 一个人干愿意干的事，怎么干都不觉得累，因为他愿意做。一个人干不愿意干的事，怎么干都觉得累，甚至难以承受因为他不愿意做。 作为团队主管需要不断寻找理由，寻找多种理由不同理由去启动不同的人。 ;客户增员6个步骤;客户增员，优质高效;客户增员6步骤;每月坚持在月初整理客户名单，梳理筛选客户信息，制定增员计划50;2.增员准备;3.日常渗透1/3;3.日常渗透2/3;3.日常渗透3/3;4.优选对象;5.对症下药;6.去除疑虑;案例分享——;客户??员的关键点;路再短，不迈双脚无法达到； 路再长，一步一步也能达到！;超越队;;的基本撒即可都不恐怖方式;OK的十分肯定会说不够开放的时间快发红包国剧盛典冠军飞将;房间号房管局的设备房间都是不放假肯德基封号开始交电话费的看法;的发送给对方是个梵蒂冈贵航股份很反感发给很反感很反感好;第三个梵蒂冈梵蒂冈梵蒂冈梵蒂冈所发生的发送到各回各家华工科