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掌握企业文化的构成；掌握企业精神文化、企业行为文化、企业物质文化的内容，能够结合实例分析企业文化的构成。 企业文化的构成 企业精神文化 企业行为文化 企业物质文化 企业文化构成的各层次 第一节　企业精神文化 企业哲学 企业理念 企业价值观 企业精神 企业道德 一、企业哲学 1、内涵 企业哲学是企业进行各种活动、处理各种关系所遵循的总体观点和综合方法，是企业一切行为的根本指导思想。 企业哲学的根本问题是“企业与社会的关系”、“企业与人（员工、顾客）的关系”、“企业中的人与物、人与经济规律的关系”、“企业的性质是什么” 等问题。 2、企业哲学的发展 泰勒是第一个提出建立企业哲学的人。 梅奥提出了“社会人”的概念。 德鲁克提出“目标管理”，再次试图把“人和任务结合起来”。 20世纪80年代，西方企业哲学中的人本主义再次复兴。 目前，人本主义已成为西方企业哲学的主流。 波士顿啤酒公司的企业哲学 我们是波士顿啤酒公司； 我们生产全美最棒的啤酒； 我们待人如己； 我们以热诚来销售啤酒，工作有活力，并尊重顾客。 IBM公司的企业哲学 职责承担：企业职工必须忠于职守，个人利益服从企业利益； 合作：形成良好的人际关系和集体协作精神； 磋商：采用协商的形式，让员工参与管理； 竞争：有竞争才有创新，才有机会获胜； 交流：相互交流信息，减少差错； 信心：信心十足地工作，提高效率； 团队精神：全体员工同心协力，使企业得到发展。 二、企业理念（P255） 是企业经营管理和服务活动中的指导性观念，对企业价值观、企业精神的确立具有指导作用。 企业理念以企业哲学为基础，是企业哲学的具体化。 本质上，企业哲学与企业理念是相通的。 企业文化理念 经营性企业文化理念 内在性诚信理念 主动性市场理念 能动性创新理念 自觉性法律理念 全方位性经营理念 理性化双赢理念 有效性竞争理念 可持续发展理念 快速应变理念 多层次性品牌理念 预警性反危机理念 比较优势理念 开放性拓展理念 管理性企业文化理念 责权利对称性管理理念 高效率性管理理念 共享共担性管理理念 互动性管理理念 员工主体自觉性管理理念 人本主义管理管理理念 理性化管理理念 有序化管理理念 体制性企业文化理念 契约理念 共赢平台理念 内在融合理念 忠诚理念 团队精神理念 敬业进取理念 等级差别理念 效率唯一理念 制定至上理念 生产力中心理念 三、企业文化的核心——企业价值观 1、内涵 价值观是价值主体在长期的生活和工作中形成的对于价值客体的总的根本性的看法。 企业价值观(P258) 是一个企业的员工在长期生产经营实践中形成的对本企业生产经营行为、职工的工作行为及企业的公众形象等总的看法，是一个长期形成的较全面的价值观念体系，它表现为一种较稳定的心理定势和文化积淀。 企业价值观独有的特征： 直接经济性 市场竞争性 情感色彩性 具体可感性 构成复合性 2、企业价值文化的演变 （1）最大利润价值观 （2）经营管理价值观 （3）企业社会互利价值观 美国兰德公司的专家们花了20多年时间，跟踪了500多家世界大企业，最后发现其中100年不衰的企业的一个共同特点是：他们不再以追求利润作为唯一目标，而是有超越利润的社会目标。 价值观体系有一下几个方面： 人的价值高于物的价值。 “共同的价值观念”、“经营理念”之类的软管理因素的价值，高于硬管理因素和其他软管理因素的价值。 “为社会服务”的价值高于“企业利润”的价值。 共同协作的价值高于独立单干的价值。 集体的价值高于自我价值。 普通岗位的价值高于权力的价值 企业知名度的价值高于利润的价值。 维护职工队伍稳定的价值高于赚钱的价值。 顾客第一，员工第二，本社区第三、第四，也就是最后才轮到股东。 用户的价值高于技术的价值，应该靠用户和市场来驱动，而不是靠技术来驱动。 保证质量的价值，高于退出新品的价值。 集体路线的价值高于正确决策的价值。 顾客第一，家庭第二，工作第三。 四、企业精神 1、内涵 企业精神是指一个企业中大多数乃至全体职工共同一致、彼此共鸣的内心态度、意志状态、思想境界和理想追求。 2、企业精神的特点 时代性 卓越性 独特性 导向性 3、企业精神的培育 （1）企业精神培育的三项任务 找出最适合本企业发展的精神 使企业的全体员工对企业精神共鸣，被企业精神所同化 以最佳精神从事企业的生产经营等实践活动，并在实践中丰富和发展这种最佳精神 3、企业精神的培育 （2）企业精神的塑造 企业精神确认阶段 企业精神倡导阶段 企业精神深化阶段 4、企业精神的表达 比喻式：如“蚂蚁啃骨头” 故事式：如沃尔玛的文化故事 品名式：如“永久” 口号式：如康佳精神“团结开拓 求实创新 ” 主要式：“饥饿精神” 厂名式 人名式 目标式：如同