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PAGE 1 论秘书的心理素质与自我调适 摘 要 秘书是一个富于挑战性的职业，要成为一名优秀的秘书人员必须具有很高的综合素质。秘书的地位、工作性质及其特征，决定了不仅需要有过硬的工作能力，还要有非凡的心理承受能力。心理素质属于秘书的非智力性因素范畴，是指在心理过程和个性心理特征方面表现出来的稳定的心理特点的总和。秘书人员心理挫折的出现首先是与工作性质相关的，秘书工作从属性、服务性、辅助性的根本性质，决定了秘书工作的一系列特点。秘书人员在工作中没有有良好的心态，难免遭遇心理挫折，并且会对心理造成伤害。若不及时调整，后果十分严重，将严重影响个人身心健康及工作的开展。而良好的心理素质能促进工作的开展，大大提高工作效率，优化群体结构。必须寻找适合秘书自身的抒解心理压力的方法，以适应工作环境以及时代和社会的要求。 关键词： 秘书，素质，心理挫折，调适方法 目 录 TOC \o 1-2 \h \z \u 摘 要 I 绪 论 1 一 秘书的角色定位和心理素质 2 （一） 秘书的地位及心理素质 2 （二）秘书工作中存在的心理压力和挫折表现 3 二 心理挫折产生的原因和带来的负面影响 5 （一）产生的原因 5 （二）造成的影响 6 三 秘书人员适应工作压力和调适心理挫折的方法 7 （一） 提高认识 全面发展自身素质 7 （二） 辨证挫折观 乐观自信的态度 8 （三） 心胸开阔 寻找适合的抒解方式 9 （四） 换位思考 转化压力为动力 10 四 提高心理素质的意义 12 （一） 优化群体结构 12 （二） 促进不断进取 12 结论 14 参考文献 15 致谢 16 绪 论 在现代社会的发展中，秘书人员在一个公司中处的位置非常特殊，事务极其繁忙，再加上是各种矛盾的汇集点，其受到的压力是非常大的，若不及时调整，就会严重影响个人身心健康及工作。秘书是一个富于挑战性的职业，它不仅需要有过硬的工作能力，也要有非凡的心理承受能力。秘书的心理素质是决定秘书活动和行为好坏的一个重要因素。心理素质也是一种能力，具有这种精神上的能力，会大大促进秘书人员的工作。心理素质包括智力和非智力因素，也就是情商和智商的区别。秘书工作所处的位置和重重矛盾交汇的职业特征决定了秘书工作具有政治性、政策性、全面性、复杂性等特点。现在各个行业都需要精干的秘书，同时也对秘书的素质提出了更高的要求。因此，秘书人员在不断扩充理论知识，提高各种办事能力的同时，也必须自觉加强心理素质的培养。 为了适应时代的发展和现代人的需要，研究秘书人员心理调适的方法具有十分重大的现实意义，秘书工作和社会的交往活动十分频繁和广泛，而由此引发的心理问题日益突出，秘书人员首先要做的是对自己的角色定位，其次应找到适合自己实际情况的调适方法。根据前人对秘书人员心理以及各种人际交往的心理因素研究来看，在调适秘书新的挫折和环境中出现的新问题的方法还有待研究，进一步探讨问题出现的根源和着手的方向，对秘书职业的发展也有一定的影响。提高秘书人员的心理健康水平，对于每个秘书人员有重要意义，同时对提高秘书行业的整体职业效能也有重要意义，因而这是一个十分有意义的课题。 一、秘书的角色定位和心理素质 秘书是一种职务名称，也是一种社会职业，处于领导近身，直接为领导服务，从事事务性、信息性、综合性的工作，是辅助领导进行决策和管理的助手。古今中外各行各业都需要秘书，无论是党政机关还是企事业单位秘书都具有重要地位。 （一） 秘书的地位及心理素质的作用 秘书是一个富于挑战性的职业。它不仅需要有过硬的工作能力，也要有非凡的心理承受能力。心理能力也可算是一种工作能力，具有这种精神上的能力，会大大促进秘书人员的工作。心理素质是一个人的性格品质、心理能力，心理动力、心理健康状况及心因性行为的水平或质量的综合体现。也就是说，衡量一个人的心理素质应从其性格品质的优劣、心理能力的强弱、心理动力的大小、心理健康状况的好坏，以及由心理因素引起的行为表现的社会适应与否这五个方面全面评估。工作能力和心理承受能力这两者是密不可分的，每个行业都需要精干的秘书，同时也对秘书的素质提出了更高的要求。秘书处于领导身边为领导服务的地位决定了在秘书工作中具有的矛盾性，简要概括为：被动性与主动性的矛盾、事务性与思想性的矛盾、机要性与群众性的矛盾、经常性与突击性的矛盾、综合性与专业性的矛盾，这些工作特点使得秘书在日常工作中常常出现心理挫折和重重压力。 秘书的心理素质是指在心理过程和个性心理特征方面表现出来的稳定的心理特点的总和。秘书工作的职业特征决定了秘书工作具有政治性、政策性、全面性、