全面质量管理文档课件.docVIP

F11-全面质量管理TQM ???? 第一讲 质量管理发展历史概述 引言 第一节 全面质量管理发展历史概述 第二节 世界范围内TQM的实施状况和代表人物 第三节 TQM八大原则 ???? 第二讲 全面质量管理原理 引言 第一节 TQM的特点和关键 第二节 TQM的思想基础和方法依据 第三节 全面质量管理的地位 ???? 第三讲 TQM的任务和内容 第一节 TQM的目标和任务 第二节 TQM的过程和内容 ???? 第四讲 TQM的管理基础工作（上） 引言 第一节 标准化工作 第二节 计量理化工作 第三节 质量信息工作 第四节 质量责任制 ???? 第五讲 TQM的管理基础工作（下） 引言 第一节 质量培训工作 第二节 质量目标管理 第三节 看板管理 第四节 实验室管理 ???? 第六讲 全面质量管理成本管理 引言 第一节 质量成本项目设置和分类 第二节 质量成本管理 第三节 全面质量成本管理 ???? 第七讲 TQM的常用方法（上） 引言 第一节 排列图 第二节 因果分析法 第三节 对策表方法 第四节 分层法 第五节 相