做一个合格的基层管理者.pptVIP

做一个合格的基层 管 理 者;课 程 目 录;管理的基本知识;管理的概念： 管理是一个过程，是让别人与自己一起去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。 管理学的不同流派： 科学管理学派、 过程管理学派、控制学派、组织行为学派等等。;管理的主要职能及目的;管理的对象： 组织中的人、资金、商品、设备及活动。 管理学中“人力资源”的概念： 1、人力资源管理与人事管理的区别： 2、人力资本与人力资源。 人力资本：是指知识、技能、资历、经验和熟练程度、健康等的总称，代表人的能力和素质。 ;员工的四个成长阶段;二、了解你的员工，认识你的员工： 情景管理学说关于员工四个成长阶段的理论： 第一阶段： 没信心、没能力 第二阶段： 有信心、没能力 第三阶段： 没信心、有能力 第四阶段： 有信心、有能力;二、针对员工的四个成长阶段要采取相应的激励、培训手段： 第一阶段： 不断鼓励，增强员工的自信心； 第二阶段： 加强专业知识和技能的培训， 令其尽快胜任本职工作； ;第三阶段： 帮助他（她