做一名合格文员、助理的专题培训.pptVIP

欢迎大家 --深圳市晟大光电有限公司-- ;做一名合格文员/助理;;一.文秘的涵义与作用;文秘的涵义和特征;文秘的涵义和特征;文秘的涵义和特征;文秘的涵义和特征;文秘的作用与价值;文秘的作用与价值;文秘的作用与价值;文秘的角色定位;二.文秘应具备的条件;二.文秘应具备的条件;附：专业文秘人员应具备的素质职责;一个优秀的文秘需要具备;但是， 一个优秀的文秘最需要具备： ;小测试：你是一个优秀的文秘吗;小测试：你是一个优秀的文秘吗;小测试：你是一个优秀的文秘吗;小测试：你是一个优秀的文秘吗;总结：文秘人员成长无止境;三.九段秘书工作法;发通知;抓落实;四段 1500元;提前量;提前量;提前量;提前量;提前量;九段秘书工作法;九段秘书工作法----你的价值在哪里？;四.结果导向之态度;案例：70颗撞钉的故事;1、协调客户看方案能否改，客户说70颗撞钉的拼图 是卖点； 2、选了三家合作厂家，选定一家后派专门技术人员 来解决这两种撞钉的问题； 可出货时其中一种原来认为没有问题的撞钉出问 题了！最后交货延期，造成损失18000元；;1、罚：要他承担责任，一个对他而言很大的损失，无论他是出于多么好心…… 后果：我做的越多，犯错误的概率就越大，最后就会形成多一事不如少一事的心态。 事情没人做自己做，只是发展问题，走的慢而已。 2、不罚：批评一下，但鼓励他的精神； 后果：如果不是以