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职业道德培训 一、职业道德的概念 职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和，它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。 二、职业道德的境界 （1）极端自私自利的道德境界。 （2）追求个人正当利益的道德境界（常人之德）。 （3）先公后私、先人后己的道德境界（美德）。 （4）大公无私的道德境界（圣人之德）。 三、职业道德的建设原则：我为人人，人人为我 我们工作，从根本上讲，是为企业，他人和自己。 第一、强调企业的集体利益。 第二、尊重员工合理的个人利益。 第三、当个人利益与集体利益发生冲突时，应该自觉的使个人利益服从集体利益，集体利益高于一切。 四、职业道德的内容： 1、文明礼貌：仪表端庄、举止得体、语言规范，待人热情 2、爱岗敬业：树立职业理想、强化职业责任、提高职业技能 3、诚实守信：是为人之本、从业之要。 4、办事公道：坚持真理、公私分明、公平公正、光明磊落 5、遵纪守法：学法、知法、守法、用法；遵守企业纪律和规范 6、团结互助：平等尊重；顾全大全；互相学习；加强协作 五、如何培养职业道德 （1）牢记礼仪宗旨： A、尊重为本 尊重上级是一种天职：总经理永远是对的。 尊重同事是一种本分：团队精神，杜绝没必要的非正式组织。木桶理论。 尊重下级是一种美德：做任何事情不能搞个人主义 尊重客户是一种常识：一切生意上，顾客最重要 尊重所有人是一种教养：存在的就是合理的 B、尊重自己 尊重自身：站有站相，坐有坐相，养成良好的生活和工作习惯。 尊重自己的职业：把自己的工作当做自己的事业来奋斗。 尊重自己的单位：爱岗敬业，绝不诋毁自己的工作单位。 （2）员工具备的“五心” 贡献之心：有担当，有作为，肯负责，勇于任何事 反省之心：发现错误能坦然接受并及时改正 坦然之心：处事明确，待人诚恳 感谢之心：经常说一些礼貌用语，有利于增进人际关系 礼让之心：进退得宜，谦虚有礼 （3）要做事 先做人 A、形成习惯：小心思想——影响行为； 小心行为——影响习惯； 小心习惯——影响性格； 小心性格——改变命运； B、诚实守信，待人以诚。 C、团结协作，顾全大局。 D、勤俭节约，爱护公物 E、学习先进，提高技能 最后送给大家一句格言：观念主导行动，行动养成习惯 习惯形成品德，品德决定出路 一个人的职业素养决定了他自身未来的发展，我们需要更好地认清自己，树立正确的职业意识，给自己拟定一个有规划的人生，自发地改变自身工作的原动力，更主动、更努力地去工作，达到改善自己的目的！