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简明管理心理学教程 广东第二师范学院基础教育研究中心 副主任 《广东基础教育研究》杂志社 副主编 广东第二师范学院教育系教育管理学教研室 刘永林 副教授 联系电话34115841 E—MAIL：tiedan2004@126.com  第一讲 绪论 一、管理心理学的称谓及其发展简况 1.管理心理学的广义定义 2.管理心理学的狭义定义 3。企业管理过程的两个系统 一是技术系统，由物质资料结构和劳动力结构组成的，包括管理劳动工具和生产、经销过程，通过专业化与机械化，使人适应机器的特点以及制造的机器要适应人的心理、生理特点，来提高生产效率。 二是社会心理系统（即生产过程中人与人之间相互交往的社会过程），主要强调人的行为动机、人际关系、团队心理气氛、组织结构及领导行为等在管理过程中的作用。 总之，管理心理学是以管理活动中，人的社会心理因素为研究对象，研究个体、群体、领导和组织的心理和行为规律，以调动人的积极性、主动性和创造性，提高工作效率为目的的科学。二、人本管理：管理心理学的理论基础 1.人是管理活动中的核心要素。 2.管理过程与人的心理活动紧密联系。 三、管理心理学研究的对象 个体心理、群体心理、领导心理、组织心理、人际交往等。 四、管理心理学理论的形成与发展  1.科学管理阶段。时间：19世纪末到20世纪初代表人物：美国的泰勒（F.W.Taylon）、法国的法约尔（H.Fayol）著作：《科学管理原理》。其特点：侧重于工作的操作和效率的研究。 20世纪初，以泰勒为代表的“科学管理”理论主张去分析工作并对劳动进行科学的监督管理，这一度在西方颇为流行。所谓“科学管理”要探讨和试图解决的主要问题是如何提高企业中的劳动生产率。 法国的法约尔1916年在《工业管理和一般管理》中提出经营的14条管理规则：①分工；②权力与责任；③纪律；④命令的统一性⑤指挥的统一性；⑥个人利益服从整体利益；⑦公正合理的报酬；⑧集权；⑨等级条例；⑩秩序；⑾公平；⑿保持职工的稳定；⒀首创精神；⒁团结或集体精神。 ? 2.人际关系理论阶段 时间：20世纪30---50年代。代表人物：代表人物：美国的梅奥（E.Mayo）、马斯洛(A.H.Maslow)和赫兹伯（F.Herzbeng）著作《工业文明中的人的问题》等。其特点：重视人的社会和心理需要，注重组织内部人际关系的改善。 20年代末---30年代初以美国哈佛大学心理学教授梅奥主持的霍桑实验最为著名。 3.科学原理阶段： 现代管理理论（管理丛林阶段）①美国巴纳德为代表的社会系统学派；②美国卡内基、西蒙等为代表的决策理论学派：管理就是决策（西蒙1978年诺贝尔经济学奖）③系统管理学派：喀斯特等认为从系统的观点管理企业有利于提高管理效率（总目标、分目标）； ④经验主义学派：美国的德鲁克：有关企业管理的科学应该从企业管理的实际出发，以大型企业的管理经验为主要研究对象；⑤权变理论学派：70年代的经济管理理论学派。管理要根据企业所处的内外条件随机应变，不存在什么一成不变、普遍适用的所谓“最好的”管理理论和方法。 4.管理科学阶段。时间：20世纪40---70年代。与科学原理阶段平行发展。其特点：强调系统分析的管理特点，将现代科学技术的最新成果应用于管理领域。 5.综合性的现代管理阶段。20世纪70年代至今。其特点：综合各派理论与研究成果，汲取多学科的知识而形成综合知识体系。 五、??管理心理学的特点：交叉性和应用性 六、管理心理学研究的任务与意义 管理心理学总的研究任务是：研究企业管理活动中人的心理现象及其规律，从而指导企业管理实践，提高管理效能。 管理心理学的基本意义是：推进管理现代化和科学化(管理出效益)——传统的管理方式强调“权威”和“服从”，管理手段提倡“恩威并施”，管理者个人说了算，是独裁式、专制型的管理；对人才的使用、选拔是主观随意的，很少考虑人的心理特点和差异。现代化的管理，是以人为中心的管理；科学化的管理，是指符合人的心理特点和行为规律的管理。它同单凭个人主观意想的管理、经验管理、单纯依靠行政手段的管理是完全不同的。 管理心理学的研究，强调推行“合乎人性”的管理-----人本管理。 七、管理心理学的研究方法 八、本章重点与小结 第二讲 管理心理学的哲学基础——人性假设理论道格拉斯.麦格雷戈(Douglas Mcgregor)的“管理人性假设说” :在每一个管理决策或每一项管理措施的背后,都必然有某些关于人性本质及人性行为的假设.各种管理人员以