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组织形象的塑造（CIS） CIS（Corporate Identity System）即组织识别系统，是组织将其视觉、行为及理念体系统一化、标准化及规范化的科学管理体系；亦是社会公众认知、辨别组织的依据，是组织赢得公众的手段。 CIS分为三个子系统，即： VIS（Visual Identity System）视觉识别系统 BIS（Behavior Identity System）行为识别系统 MIS（Mind Identity System）理念识别系统 视觉识别系统（VIS） 视觉信息传递的各种形式的统一，由组织标志、标准字、标准色、造型（吉祥物），象征图案等组成。 · 应用要素 外观、办公用品、室内陈设 服装、宣传品、交通工具、礼品等 各类企业标志 设计规范 2. 行为识别系统（BIS） 组织行为，成员操作行为的系统化、规范化。 应用要素 组织管理制度 员工手册 行为规范 设计规范 组织体制 运行规范 案例 麦当劳的BIS 麦当劳在导入BIC后，为了保证企业行为达到高度的统一，针对全体专业人员制定了一本厚达385页的行为规程，主要有： OTM（operation training manual，营业训练手册），详细说明麦当劳的各项规定，餐厅各项程序、步骤和方法，是指导麦当劳运转的“圣经”。 SOC（station operation checklist，岗位检查表），麦当劳把餐厅服务工作分为20多个工作段，每个工作段都有SOC，上面详细说明工作段事先应检查的项目、步骤和岗位职责。 3. 理念识别系统（MIS） 组织的核心价值观或精神目标与追求。 应用要素 口号、标语、守则、警句、座右铭等 设计规范 组织使命 组织价值观 组织精神 组织目标 案例 丰田汽车公司的组织理念： 目标：世界性的丰田 精神：合理化精神 独立自主精神 标语：再把干毛巾挤出一 把水 自己的城池，自己防守 口号：车到山前必有路，有路必有丰田车 案例 雅戈尔的组织理念： 企业目标—— 装点人生，还看今朝 漫漫人生路，我们在执着地追求！ 我们越过高山，跨过平原，正在向国际一流企业迈进！ 事业领域—— 以制衣业作为发展的龙头，用多元化经营开拓更多的生存空间，我们生命不息，奋斗不止！ 企业特色—— 我们用灵巧的双手和真诚的心，给同胞梳妆，为人类妆扮，让地球村的村民们生活得更加美好！ 企业价值观—— 我们用事业的辉煌成就，武装我们自己的人生，把生命的价值提升到最高的顶点！ 企业理论—— 装点众人生，今朝更看好，看我雅戈尔！ [精典案例] 长城饭店 昆明世博会 张家界特技飞行 都江堰放水节 乌鲁木齐电子政务博览会 北京申奥 上海F1汽车大奖赛 3. 计划实施 组织人员落实 工作项目流程 工程进展安排 工作推进督导 4. 效果检验 组织人员确定 检验内容标准 检验报告形式 * *