20XX年《公共关系学》第4章自学测试题.docVIP

《公共关系学》第4章自学测试题 参考答案 一、名词解释： 1、公共关系部：是贯彻组织公共关系思想、事项公共关系目标的专业机构。 (P.70) 2、公共关系公司： 是由各具专长的公共关系专家和公共关系技术人员组成，受具体企事业单位委托， 为其开展公共关系工作提供设计方案、决策参考的社会服务机构。(P.77)矚慫润厲钐瘗睞枥庑赖賃軔朧碍鳝绢懣硯涛镕頃赎巯驂雞虯从躜鞯烧论雛办罴噓剥淚軔琿閔馐虯圓绅锾潴苏琺锅苁。 3、公共关系人员的角色： 公共关系人员角色上可以分为：专家型角色、领导型角色、技术性角色、事务型角色。（P.81)聞創沟燴鐺險爱氇谴净祸測樅锯鳗鲮詣鋃陉蛮苎覺藍驳驂签拋敘睑绑鵪壺嗫龄呓骣頂濺锇慪柠圖虬辏獨鰷濱賺钓崳。 4、 公共关系人员的素质：是指从事公共关系工作的人员的气质、性格、兴趣、风度、学识和技能方面的综合品质。(P.84)残骛楼諍锩瀨濟溆塹籟婭骒東戇鳖納们怿碩洒強缦骟飴顢歡窃緞駔蚂玨础对聳卻錨纩鳅抛蒉詣赅齦鸸餌螞妪麩轰鍍。 二、判断题： 1、 √ 2. X 3. X 4. X 三、单项选择题： 1. D 2. B 3. A 4. C 四、多项选择题： 1. ACDE 2. BCE 3.ADE 4. ABCD 5.ABCDE 五、问答题： 1、 简述公共关系部的设置原则　 　　答:任何一个组织在设置公共关系部时，应该要考虑以下几项原则： （1）规模适应性。所谓规模适应性，是指公共关系部规模的大小应当与组织的规模及其发展相适应。 （2）整体协调性。所谓整体协调性，则是在设置公共关系部机构时，应与组织内部各部门相协调。同时，在机构内部人员的设置也应考虑整体效应，使公共关系部协调一致地工作。 酽锕极額閉镇桧猪訣锥顧荭钯詢鳕驄粪讳鱸况閫硯浈颡閿审詔頃緯贾钟費怜齪删费龙觯諞餛鸬挣紐攄线幀鲑泽谶绗。 （3）工作针对性。所谓工作针对性，是指公共关系部的机构设置，要根据不同组织的工作性质和自身所面向的社会公众的特殊性来确定。彈贸摄尔霁毙攬砖卤庑诒尔肤亿鳔简闷鼋缔鋃耧泞蹤頓鍥義锥柽鳗铟夺髅搅联黨莢蠷抛務槍渖鐋颠聶鹭铹釹诫诎響。 （4）机构权威性。公共关系部是代表一个组织进行工作的，它的一言一行，一举一动都关系到组织的形象和整个事业的顺利发展。 (P.72-73)謀荞抟箧飆鐸怼类蒋薔點鉍杂篓鳐驱數硯侖葒屜懣勻雏鉚預齒贡缢颔臉悭榇龟伤确妫閽缮该賴爐满鐵薺硷蓝骤蚂釗。 二、从工作方式来考察，简述公共关系部的三种组织类型及各自的优点 　 答：从工作方式来观察，公共关系部的组织类型可以分为公共关系对象型、公共关系手段型和公共关系复合型等三种类型。 厦礴恳蹒骈時盡继價骚卺癩龔长鳏檷譴鋃蠻櫓鑷圣绋閼遞钆悵囅为鹬饲綣渍骯為棟轾緝駐鴕僥饬鋏伥压举猶斕脚盏。 　　（1）公共关系对象型，也称分类公共关系型。优点是：有利于熟悉自己的工作对象，了解其需要和反映，便于有针对性地开展公共关系活动。 茕桢广鳓鯡选块网羈泪镀齐鈞摟鳎饗则怿唤倀缀倉長闱踐識着純榮詠橱释环东黲奁榿嚙熗灩盐绑擾毁诶請屦蠆绷傖。 　　（2）公共关系手段型，也叫做公共关系技术型。优点是：各部门的工作内容按照工作人员的技术专业划分，工作人员根据自己所从事的工作，着重在提高专业技术水平方面下功夫，便于熟练地掌握和运用各自的公共关系手段，开展多方面的公共关系活动。 鹅娅尽損鹌惨歷茏鴛賴縈诘聾諦鳍皑绲讳谧铖處騮戔鏡謾维覦門剛慘貽专秃胜鹃龄鬧酽铈趸釓丧贪蔼嶁攄鳝頊简賕。 公共关系复合型。优点是：把手段型和对象型结构合二为一，根据实际需要来设置下属机构，不拘泥于固定模式。在机构内具体部门其机构名称既反映公共关系的工作手段，又反映公共关系的对象。 (P.73-74)籟丛妈羥为贍偾蛏练淨槠挞曉养鳌顿顾鼋徹脸鋪闳讧锷詔濾铩择觎測馮夢织個鱉韋禅珑怃傧嘔蛻哙镑轅阖鉈归疯涝。 简述选择公共关系公司的标准 答：主要标准有：1） 公司的信誉。包括公司成立时间、规模、知名度、美誉度，在公共关系界是否有权威，能提供哪些服务项目，举办过哪些著名的、重大的公共关系活动，有多大影响等。 2） 公司的客户情况 3） 公司人员的专业水平 4） 收费标准。客户选择和评价公司实际上是将其信任度、服务质量同收费标准进行比较。 (P.80)預頌圣鉉儐歲龈讶骅籴買闥龅绌鳆現檳硯遙枨纾釕鴨鋃蠟总鴯询喽箋纣莴缬膾鲠郐鸳鼴該礎组堊鶯廁构绩衬羡满鳍。 4、 说明公关人员应具备哪些方面的能力？　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　 答：公关人员应具备的能力包括以下几个方面。 （1）组织能力。组织能力是指人们有计划、有步骤地从事某项活动，并使其达到预期目标的实际操作能力。　 （2）表达能