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* * * * * 服务规范 service 客户在意什么？ 接待流程 金管家团队 服务人员细则 回忆自己作为客户，不管是去商场买东西，还是去餐厅吃饭或去 维修你的产品，你希望在需要服务时能得到什么样的接待？ 服务人员如何接待客户 金管家团队 客户对服务的感知，就是觉得服务好或不好，在很大程度上取决于 ——开始接待服务的质量。 “成就越大，圈子越小” 某知名楼盘的广告， 含蓄的表达了高端楼盘的定位和暗示。 从高端客户的诉求谈起 金管家团队 车辆停放 门迎接待 销售人员接待 电梯间 样板房参观 送往 接待流程 金管家团队 秩序人员 接待人员 保洁人员 service personal 金管家团队 样板间人员 第一部分 保安人员 service personal 金管家团队 敬礼 引导客户停车 开车门 领至售楼处 敬礼 开车门 为客户挡车门 保安职责 必做内容 为客户撑伞 领至售楼处 金管家团队 遮阳板 遮车牌 选做内容 提醒客户周边道路施工情况 下雨天，当心路滑！ 售楼处这边请！ 开车慢行，左边道路 正在施工！ 您好！欢迎光临， 请问您有预约过吗？ 礼貌用语 金管家团队 第二部分 接待人