欣赏式探询(黄帝内经团队).pptxVIP

欣赏式探询 在团队中的应用 【 欣赏式探询 】 趣味测试—— 用10秒钟观察后面的照片，看看一共 有几条羊腿露在外面？ 【 欣赏式探询 】 【 欣赏式探询 】 那么，你注意到可以看到几只羊眼 睛了吗？ 【 欣赏式探询 】 启示—— 你的世界，就是你注意到的世界。 破题：欣赏式探询 欣赏——肯定其优势、珍惜其价值、感知其潜力、彰显其成功。 探询——探索其发展、发现其趋势、询问其设想、研究其行动。 一、 欣赏式探询的基本理念 【 欣赏式探询的基本理念 】 1、强调未来导向而非探查过去 欣赏式探询的理念之一是，问题出现 固然有其来由，但是做出合适的处理并不 一定需要依赖过去；重要的不是知道问题 是什么，而是要知道问题解决之后是什么 状况。 【 欣赏式探询的基本理念 】 欣赏式探询理论认为： 任何一个人都愿意发生变化，也有能力发 生变化，并正在尽全力使变化得以发生。 【 欣赏式探询的基本理念 】 2、当事人是解决自己问题的专家 【 欣赏式探询的基本理念 】 3、积极的正向关注和正向思考 人的内心都充满着被肯定、被发现、被称赞 的渴望。 【 欣赏式探询的基本理念 】 3、积极的正向关注和正向思考 使用欣赏式探询的人们，常常会惊讶地发现， “正向引导”、“例外问句”、“真诚赞美”、 “小改变引起大改变”等等技巧的肯定与探究， 竟然会产生许多意想不到的效果。其实，这些问 话技巧的背后，都存在一个对他人的正向肯定 ——相信他人有能力做到这一切。 【 欣赏式探询的基本理念 】 积极的自我认知 是促进个人发展的不二法门。 【 欣赏式探询的基本理念 】 只有以欣赏的眼光去看待人与人之间的关系，人与人之间才能充满勃勃生机，并形成良性互动。 【 欣赏式探询的基本理念 】 4、寻找“例外”就是寻找解决问题之道 所有的问题都有例外。不论是多么麻烦的问题，总会有“问题不发生”的时候，这就是所谓的“例外”。这些例外的存在增加了找出答案的可能性。 【 欣赏式探询的基本理念 】 5、“小改变”带出“滚雪球”效应 不要看轻了小的改变，因为小改变会累积出大改变，就如“滴水穿石”一般。不过，有意思的是，尽管大家内心的真实想法也是希望情况有所改变，但对于“改变”本身却仍会有不安和抗拒。 【 欣赏式探询的基本理念 】 6、“系统合作”是解决问题的关键 项目负责人 项目成员 层级关系 欣赏式探询 合作关系 【 欣赏式探询的基本理念 】 以上六个观点就是欣赏式探询的主要理念，让我们再来简要回顾一下： 1、强调未来导向而非探查过去。 2、学生是解决自己问题的专家。 3、积极的正向关注和正向思考。 4、寻找“例外”就是寻找解决问题之道。 5、“小改变”带出“滚雪球”效应。 6、“系统合作”是解决问题的关键。 【 欣赏式探询的基本理念 】 综上所述，欣赏式探询是一种非很适合在项目团队中加以运用的方法，强调优点；焦点明确，关注当前和未来；目标细微，可实现的具体改变；它重视团队成员意识到改变的需要，及重要性，这是改变的前提条件。 “欣赏式探询”在团队管理中的运用形式有两种： 一是项目负责人对个别项目成员的“欣赏式面谈”， 二是项目负责人面向全体项目成员的“欣赏式团队管理”。 （一） 欣赏式面谈 欣赏式面谈的流程 第一阶段：“搜寻目标”的对话阶段 任务：确立“目标架构” 第二阶段：“发现例外”的对话阶段 任务：进入“例外架构” 欣赏式面谈的流程 第三阶段：“聚焦改变”的对话阶段 任务：尝试“假设解决架构” 第四阶段：“未来导向”的对话阶段 任务：完成“正向回馈”架构，含三个部分：赞扬、建议、鼓励行动。 欣赏式面谈 欣赏式面谈之一“聚焦改变” （一）“聚焦改变”的赋能技术，主要包括4种技术： 1、“正常化”技术 使项目成员感受到被了解、被接纳。让项目成员有一种不孤单的共鸣感，愿意接纳自己、愿意面对现状。项目负责人的表达方式则是： ① 先不建议或指正； ② 对项目成员的情绪与表述重点表达共情； ③ 开放式问句，以了解项目成员的内在世界； ④ 降低项目成员问题严重程度的内心体验。 “正常化技术”也称为“一般化技术”。 欣赏式面谈之一“聚焦改变” 2、“赞扬”技术 使项目成员感受到被肯定，目的是让项目成员提升自我价值，使其觉得自己有力量去行动。 项目负责作的表达方式： ①