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第一章 案例一、德尔塔公司的使命 德尔塔公司的使命包括了哪些内容？ （1）、吸引更多的顾客选择德尔塔航空，致力提供顾客最佳的服务并因而获得利润，使营业利润及净利领先业界； （2）、追求革新，积极进取，正派经营，成为市场上成功的竞争者；寻求机会，通过进入新的航线创建新的战略联盟，扩大业务范围，努力成为航空公司中的最佳选择。 你认为还应该增加些什么内容？ （1）、德尔塔公司的市场定位： 提高有收益乘客的乘坐比例，并逐步扩展市场，飞航全球，成为航空公司中的最佳选择。 （2、）德尔塔公司的前进方法： 由于科技在业务上扮演着越来越重要的角色，公司应充分应用科技以达到盈利的目的 案例2：英特尔公司做出大胆的决策，大幅度地改变公司的使命 英特尔公司为什么改变了企业的使命？ 使命虽然清楚，但由于新的外部环境和内部状况已经不能适应，导致企业需要重新订立企业的使命。 在本案例中，日本的制造商想要占领存储芯片业务，不断与英特尔公司进行价格战，英特尔公司认为，所有这些战略选择都不能为公司带来很好的前景，最好的长期解决方案是放弃存储芯片业务，于是，英特尔公司将全部能力致力于发展个人计算机的微处理器。 你设想一下，英特尔公司以前的使命是什么？ 英特尔公司在经历了转折后将企业的战略使命定位为：成为个人计算机行业微处理器最主要的供应商，使个人计算机成为公司和家庭应用的核心，成为推动个人计算机技术前进的一个无可争辩的领导者。 因此，可以推测英特尔公司以前的使命是：成为计算机存储芯片最主要的供应商，在计算机存储芯片业务上获得利益，成为计算机存储芯片行业的领导者。 英特尔公司的日本竞争对手定价是否是一个战略问题 英特尔公司的日本竞争对手定价是一个战略问题，战略目标的内容包括： 提高企业的市场份额 ２．在质量或顾客服务或产品性能方面超过主要竞争对手３．实现较低的整体成本水平４．提高企业的品牌形象５．在国际市场上取得强有力地位６．达到技术领先７．成为新产品开发的领导者。 第二章 案例一：行业分析 新的进入者不断进入的威胁会使行业的竞争强度增加；行业的特性以及国家的限制使得本行业有较高的进入壁垒，从而使得该行业的竞争强度减弱；供应商相对集中且原材料没有替代品使得供应商讨价还价的能力增强，从而使得该行业的竞争强度增强；现有竞争对手之间的竞争，产品差异性减小将会使得该行业的竞争强度增强；替代品的威胁，替代品的质量和性能提高会使得替代品的威胁增加，从而使得行业的竞争强度增强；替代品的价格略高又使得替代品的威胁降低，从而使得行业竞争强度有所减弱；行业内竞争者数量多会使行业的竞争强度增加。 案例二：超女热 分析题：究竟是什么外部环境成就了“超级女声”？ 有人认为，超级女声之所以成功，主要原因是迎合了时代的发展潮流，顺应了文化产业的发展趋势，以及对国人文化生活需求的精准把握与预测。但学生认为，这些并不是超级女声成功的所有因素。因为，任何一个看似偶然的成功，都是各种因素共同作用的结果。因此，本文将以《企业战略概论》学科中外部环境方面的知识，对超级女声的成功原因进行简要的宏观外部环境分析。 首先是政治环境。美国在20世纪70年代后，以高新科技为依托，大力营建的文化氛围及文化产业发展所取得的成就举世瞩目。受此影响，为与世界文化主流接轨，营造带有中国特色的文化产业并使之蓬勃发展，国家广电总局自进入21世纪以来相继出台了一系列扶植文化产业发展，放宽文化行业限制，以及刺激文化产业消费的相关政策和条例。在这种政治环境下，文化产业开始迅猛发展，同时，也在影响着国人的思想观念与生活文化需求。而湖南电视台与上海天娱正是在对当前政治环境有了足够的了解后，精准地把握了这个时机。 其次是社会环境。自改革开放以来，中国经济进入了蓬勃发展时期，人均收入水平逐年上升，人们购买力提高，生活条件得到了极大的改善。同时，国家加大对教育的投入，出台了相关政策，使人民总体素质得到了很大程度的提高。在这种社会环境之下，旧的文化生活模式已经不再符合国人的文化需求。因此，观念新颖且符合世界文化发展潮流的文化产业形式的出现，一方面符合了国人的文化生活需求，另一方面，也顺应了世界文化产业的发展趋势，所以很容易被社会大众所接受。而超级女声，就是这种文化产业形式的典型代表。 技术环境方面，电子计算机技术与网络信息技术的迅猛发展，手机，网络电视，数字电视等为文化产业的蓬勃发展提供了坚实与广阔的平台。它们的不断发展，使文化产业越来越趋向于信息化，使之传播力度与传播范围得到了极大的提升。因此，超级女声以此为依据，以让人震撼的宣传力度，广阔的传播范围，加之自身的独特魅力，深深影响了人们的文化生活，为人民大众所接受。 经济环境。进入21世纪以来，伴随着第一产业的稳定，第二产业的精简，第三产业已经成为世界经济发展的支柱产业。而文化产业作为第三产业