六西格玛管理在上海科勒成本控制中的应用-工商管理专业论文.docxVIP

012025159朱正茂 012025159朱正茂 六西格玛管理在上海科勒成本控制中的虑用 图 图2．1六西格玛质量与三西格玛质量(连续变量)。 ．。5 图2．2六西格玛质量与三西格玛质量(缺陷率) ．．．．．． ．．6 图2．3六西格玛的业务改善．．．．．．．．．．．．． ．． ．．．．．．．． 8 图2．4六西格玛管理法的目标 ．． ．． ．．9 图2．5六西格玛管理的广泛应用．．．．．． ． ．．．．．．．．．．．．9 图2．6六西格玛(6a)流程改善及重设计的DAMIC图．．．．． ．10 图2．7 KANO模型 ．．．．．． ．． ．．．．．． 11 图2．8 DAMIC释意图 ． ．．．，．．．．．． ．．．．．．13 图3．1 KOS组成图．．． ． ． ．． ．．． 14 图4．1主要衡量数据(搪瓷粉耗／等价浴缸) ．．． ．．．．．．．20 图4．2辅助衡量数据(搪瓷车间浴缸报废率) ．．．． ． ．20 图4．3搪瓷粉流程图 ．．． ． ．．．．．．．． ．21 图4．4 2002年搪瓷产品品种柏拉图 ． ．．．．．．．．．22 图4．5搪瓷粉耗管制图 ．，。。．．．．．．。．．．．．． 23 图4．6流程及关键输入和输出绩效关系矩阵图 ． ． ．24 图4．7搪瓷粉超标使用鱼刺图．．． ．． ．．．．．．．．． 25 图4．8改善前制程能力分析图 ．． ．．．．．． 29 图4．9各班次搪瓷厚度箱形图．．．．．．．．．． ．32 图4．10搪瓷新粉流程图(改善前，改善后) ．．．．．．．．． ．33 图4．11改善后的制程能力分析图 ．． ．． ．．．．．．．39 图4．12改善前后搪瓷粉耗箱形图．．．．．．．．．．． ．． ．4l 图5．1六西格玛成功的因素．． ．．．．．． ．．．．．．．． ．42 图5．2个人面对变革的反应 ．． ．．．． ．．44 图5．3六西格玛项目使用的主要工具．．．．．． 47 图5．4变异产生的来源． ．．． ．． ．．．．．．．．．． ．．48 图5．5 6 0的漏斗效应．． ．． ．． ．．．． 48 012025159朱正茂 012025159朱正茂 六西格玛管理在上海科勒成本控制中的应用 内容摘要 六西格玛作为一种全新的管理方法，1987年诞生于美国Motorola公司。随着杰 克·韦尔奇将六西格玛引入美国通用电气(GE)并取得巨大成功，不仅将杰克·韦尔 奇推上了全球第一CEO的宝座，更引发了六西格玛在全球范围推广的热潮。目前，大 多数在中国开展业务的外国公司都把六西格玛管理作为其管理战略，同时越来越多的 合资企业也丌始了在中国推广其母公司已有的六西格玛战略。在此形势下，中国质量 协会成立了“全国六西格玛管理推进工作委员会”，有计划地在我国部分企业推广六 西格玛管理模式和该项目实施的具体过程。因此，探讨六西格玛管理在中国企业的应 用便具有较高的实践价值和现实意义。 六西格玛(6 0)理论随着其在企业的不断应用而不断完善和发展。六西格玛设计 的概念被正式提出并运用。原先的六西格玛应该叫做六西格玛改进，按DMAIC流程操 作，而六西格玛设计(称为DFSS)则是按照DMADV流程操作。六西格玛(6 o)自九 十年代中期开始已从一种全面质量管理方法演变成为一个高度有效的企业流程设计、 改善和优化技术，已逐步发展成为以顾客为主体来确定企业战略目标和产品开发设计 的标尺，追求持续进步的一种管理哲学，更被广泛地视作企业核心竞争力的体现。 本文就是在这样的大背景下，通过对六西格玛理论的阐述和一个成功的黑带项目 的案例分析，侧重关注六西格玛改进在制造型企业的导入以及具体六西格玛项目的实 旌，同时，启发和结论也是建立在学习该部分理论和参与该案例的基础之上，主要从 领导核心、培训推广、项目选择、团队合作、快赢机会、观念改变和持续发展等方面 论述。希望这些体会能够为国内中小型制造企业在运用六西格玛(6a)管理及开展具 体项目时提供一点借鉴。 关键词：六西格玛改进，六西格玛设计，流程，快赢 012025159朱正茂 012025159朱正茂 六西格玛管理在上海科勒成本控制中的应用 Abstract As a new management method，Six S