实用版市场营销管理.pptVIP

; （实用版）;主讲人;主讲人简介;主讲人简介; ; ;企业靠什么赚钱与发展？（公司怎样在市场竞争取胜？）;通过 质量、服务和价值;营销格言;顾客价值; ◆顾客总是从他们认为提供最高顾客让渡价值的公司购买商品！;顾客满意;顾客满意追踪调查和衡量方法;公司必须遵循这样一个理念： ◆在总资源一定的限度内，公司必须在保证其它利益攸关者至少能接受的满意水平下，尽力提供一个高水平的顾客满意！;吸引与保持顾客;提高满意顾客的满意度;市场营销观念的演变;推销观念与营销观念对 比;传统组织与现代顾客导向组织对比;营销在公司地位的演变;大多数公司是被逼无奈才领悟和接受营销观念的： 1、销售额下降； 2、增长缓慢； 3、购买模式发生变化； 4、竞争激烈； 5、营销费用增加。 在向市场导向转化的过程中，公司经常面临着3个障碍： 1、组织的抵制； 2、学习缓慢； 3、迅速遗忘。 ;整合营销;市场营销的涵义;市场;顾客;顾客的演变过程;顾客盈利率;顾客/产品盈利率测试分析;需求;需求的类型;马斯洛需求层次理论;1、生理需求： 对吃、喝、拉、撒、睡、的需求都是生理需求，这类需求的级别最低，人们在转向较高层次的需求之前，总是