新版公积金证书常见问题及解决方法.PDF

新版公积金证书常见问题及解决方法 一、数字证书驱动安装 新版证书：1、登录青岛市住房公积金官网（http： //）下载中心新版青岛CA 换领模块，或 青岛CA 公司官网（）公积金项目专区，下载“山 东（青岛）数字证书USBKEY 用户端”，及“山东（青岛）数字 证书USBKEY 用户端安装手册”。 2、下载完成，按照“山东（青岛）数字证书USBKEY 用户端 安装手册”进行安装。 二、常见问题 1、用户登录公积金网厅，出现是否安装“山东CA 数字证书 安全应用集成组件V2.3”软件的提示，如下图所示： 解决方法:点击安装再登录。 2、用户登录公积金网厅，出现“获取证书失败，浏览器插 件启用失败”提示，如下图所示： 解决办法：打开IE 浏览器右上角的工具—Internet 选项— 安全选项，点击Internet- 自定义级别—重置自定义设置—重置 为中或低—重置— “是”如下图所示： 重置后在设置选项中找到“ActiveX 控件和插件”点击提示 或启用，如下图所示： 点击确定返回安全设置页面-去掉自定义级别处启用保护模 式√对号。点击应用—确定—重启浏览器登录即可，如下图所示： 3、安装控件提示“由于无法验证发布者，所以Windows 已 经组织此软件”，如下图所示： 解决办法：打开IE 浏览器右上角的工具—Internet 选项— 安全选项，点击Internet- 自定义级别—重置自定义设置—重置 为中或低—重置— “是”如下图所示： 重置后在设置选项中“ActiveX 控件和插件”点击提示或启 用，如下图所示： 点击“确定”返回安全设置页面-去掉自定义级别处“启用 保护模式”，点击应用—确定—重启浏览器登录即可，如下图所 示： 4、用户登录公积金网厅没有反应，在“浏览器上方或者下 方提示运行加载项”如下图所示： 解决方法：允许运行加载项再登录。 5、用户登录公积金网厅，“提示未检测到您的数字证书”， 如下图所示： 解决办法：单击桌面左下方的开始程序（所有程序）—山东 （青岛）数字证书USBKEY 用户端—GM3000-LM 证书管理工具— —输入证书口令并单击登录，查看您的企业证书信息，在下方点 击注册证书后打开浏览器登录使用。 6、用户登录公积金网厅，提示“签名数据失败，未找 到指定证书私钥容器请确认USBKey 是否插入或重新拔插 USBKey 后重试”如下图所示： 解决方法：1、打开IE 浏览器右上角的工具—Internet 选 项—内容—证书，删除颁发者是SDCA Root 的证书 2、单击桌面左下方的开始程序（所有程序）—山东（青岛） 数字证书USBKEY 用户端-GM3000-LM 证书管理工具，输入证书口 令并单击登录，可以查看您的企业证书信息，点击注册证书后打 开浏览器登录使用，如图：