国家与社会发展个人报告.DOC

國家與社會發展 個人報告(講義心得) 主題：資訊科技、工作彈性與企業競爭優勢 Made by 資訊二 溫天成 學號: 2005.1.1 前言 : 現在打開報紙，最觸目驚心的標題之一，就是「某大國際公司裁員」、「失業率再創新高」之類的報導。景氣低迷是全球普遍的經濟低氣壓，不論對誰面對這樣的工作環境，難免心中惴惴不安。而威廉．布里吉斯新工作潮，在第一次看完以後就非常有感覺，其實相當害怕在未來會成為失業的那一個族群，因此反覆看了幾遍，就決定要以這篇作為個人報告的主題。 正文 : .過去的工作潮所著重的地方是職位，因此大部分的人努力得一個很好的學位，以求得到一個較好的職位，然而現在的工作潮並非如此。即使你得到一個很好的職位，也不保證這個公司或這個產業可以一直經營，職位不確定，因為公司不確定，因為產業不確定，因為國家不確定，在一個不確定的年代，想獲得一個確定，而那個確定就是不確定。組織不重要，職位不重要，那什麼是重要的？定位，定位是進行式，不斷自我定位，不斷修正，不斷調整，永遠可以做一個配合者角色。定位是適合，他的自我與角色是適合的，舊工作潮中你去找一個職位，就可以安安穩穩過一輩子，但很多人一輩子都在削足適履，新工作潮是定位比職位重要，對外比對內重要，對下比對上重要，有志業而不只是職業。 新工作潮另一重點是熱誠，不在於老闆對我如何，而在於對於這個工作有沒有狂熱，而這個狂熱是溫柔的，無怨無悔付出，因為這個付出不是為了對方，而是自己生命更多的發熱發光。這是一種使命，做事不是給老闆看，給客戶看，而是給自己的內在看．不是要別人回應，而是我要這麼做。讓人跟自己和好，新的終身學習是學習去存在，學習成為一個獨特的人，學習重新發現自己。這個過程是一種發現自己心裡，為自己出征。不需要帶著面具去打別人，而是每天重新檢討面具之下的你要做怎樣的武士，才發現原來全天下最難征服的不是哪一座城堡，而是自己的心。存在不是為了別人，而是一個發現自我的歷程。 剛剛提到的是從舊工作潮到新工作潮所需準備的心理狀態。接下來是比較實際而且相當重要的問題。 新工作潮書中提到許多公司將工作外包，這樣會造成本土的工作機會流失，而正當大家擔心工作不斷流向海外之際，在美國本土、已開發國家境內，一股新的工作潮正在萌芽。因為工作外包本身，就會創造新的工作需求。例如，運輸。企業將部份工作外包到海外時，也增加了供應鏈中的成員，並使供銷變得更久、更複雜。這時，就需要更有效率的運輸來節省時間與金錢。像把部份生產挪到哥斯大黎加的葛瑞菲成衣廠，就要巧妙地計算要將訂單的多少比例挪到哥斯大黎加，善用當地的配額，其他則在美國麻州的工廠當地生產，即時配合市場需要。 「最糟的就是告訴客戶，你要的東西剛好沒了，」在英國開設運輸公司的威爾森說「這樣一來，客戶會到別的地方找他需要的商品，你可能會永遠失去這個客戶！」因此，不難想像運輸公司賈瑞特前年營收就成長三倍，去年一月，營收再跳三倍。麻省理工學院還因此加開運輸碩士班。外包的產業內，也會創造新的技術需求。因為把較簡單的工作挪到開發中國家後，還留在本土的公司可以發展更高的技術，有新的工作機會。例如工作潮文中提到的，日本汽車公司到東南亞等國家設廠後，在日本的工廠就專精機器人組裝車體的工作。現在，他們接續把這些技術再移到開發中國家，在日本與美國的廠就需要許多高級技術人才，操縱更難的機器人裝工作。 而我的重點在於e工作潮的來臨，也就是書中所預言的未來是資料業的時代 資料業的興起以及通訊時代 通訊科技的乘數效應的來臨。 資料業的興起 通訊科技的乘數效應 在美國的軟體業也出現類似的分工與升級。加州的軟體公司坦伯維德就讓在保加利亞的工程師撰寫與測試軟體，並尋找、過濾垃圾郵件蹤跡，由在印度的員工測試軟體、修改瑕疵並發展新版本的軟體，在美國的工程師則專責核心的發展，像是創造全新的產品，因為他們比較接近行銷部門與消費者。結果，從去年七月以來，在美國的團隊人數反而成長五○％。「九個月以前，大家會說工作外移是最大的災難，但現在我們開始了解我們會怎樣得利」產品經理席倫斯感受。這對整個社會的貢獻超過大家的預期。麥肯錫企管顧問公司的一項研究發現，美國每花一元將工作外包到印度，藉此在國內重新分配人力，就能創造0.45～0.47美元的效益。如果再加上工作外包所產生的出口增加、成本與物價降低、企業獲利增加等等收獲，整個社會可以得到1.12～1.14美元。「那你要把工作外包、讓自己再成長，還是不要把工作移出去，最後搞得美國人的工作機會愈來愈少？」網景通訊的創辦人之一安德瑞森反問。 外包到美國有趣的是，將工作外包到開發中國家，開發中國家也會回頭在已開發創造新的工作機會。以美國與墨西哥為例，北美自由貿易區成立以後，許多美國製造業南移。但也有許多墨