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团队复制特训营 企业的经营类型及经济形态 绩效管控的定义 绩效管控之目的 一、清晰集团目标并设定营运系统 二、设定各部门目标并制定其动力及管控系统 营销部门案例：目标系统---干什么 目标系统：干到什么程度 营销部门案例：驱动系统---能得到什么 管控系统 利润中心工作5部曲 分公司绩效管控体系设定的三项原则 分公司绩效管控体系设定必做的5件事 成本中心的绩效管控体系如何设定 绩效目标设定/考核模板 TopCEO绩效目标管控系统 工作排序图 绩效面谈五步曲 绩效面谈五步曲 绩效面谈五步曲 绩效面谈五步曲 绩效面谈五步曲 绩效面谈五步曲 绩效面谈五步曲 行为表现 绩效面谈五步曲 成功应用绩效管控体系的4阶15步 成功应用绩效管控体系的4阶15步 成功应用绩效管控体系的4阶15步 成功应用绩效管控体系的4阶15步 成功实施绩效管控的角色扮演及岗位分工 沟通模式 沟通模式 沟通模式 公司局部问题 公司公开问题 公司公开问题 注意事项 公司或个人秘密问题 公司或个人秘密问题 成功实施绩效管控的角色扮演及岗位分工 厘清企业使命 描述企业愿景 制定职涯规划 确定战略目标 制定三大系统 明确岗位职责 分解部门目标 制定行动方案 实施过程管控 进行绩效面谈 制定规章制度 组织实施培训 计算考核结果 整合系统信息 进行系统优化 成功的绩效管控 背景 脉络 意图 行动 知觉 诠释 感受 核对 背景 脉络 意图 行动 知觉 诠释 感受 核对 作用： 觉察自己的意图，根据背景情况，通过状态描述、当下理解、内在感受并与其确认的过程厘清真相并调整自己下一步的行动而达到相互理解、修复关系或解决问题的目的。 一、背景/脉络 二、知觉（五官、感官信息） 我看到…/我听到…/我尝到…/我闻到…/我触到… 三、诠释（赋予意义） 我相信…/我认为…/我推测…/我解释… 我想象…/我幻象…/我判断…/我假定 注意：没有对与错…只有同意和不同意 好奇心 四、感受 正向：喜欢、爱、敞开、温暖、吸引、舒服、接近 负向：不喜欢、恨、封闭、冷漠、排斥、不舒服、退离 五、核对 六、意图 我打算怎么做、我想怎么做、我会怎么做 七、行动 清晰定义他的问题 把他的问题写下来 在问题的下面写下所有可能的解决方案 在解决方案中选择3个他满意的解决方案 1 ２ ３ 4 在3个解决方案中推荐一个最佳方案 5 当你做完上面这一切，如果还需要找我，请再敲我的门 6 1 问题定义：每个人写5个 2 问题汇总：把所有问题写到白板上（不得重复） 3 用三分之一加一的方法，选一个最重要的主题把它变成主题问句 4 根据主题问句每个人写5个答案 5 每个人把答案写到白板上（不得重复） 6 在白板上所有的答案中选出三分之一加一你所认为重要的答案 “万能”问题解决法 7 在选出的前3大答案中，可以执行的： a/分配事项 b/设定期限 c/检查进度 d/给予奖惩 “万能”问题解决法 8 在选出的前3大答案中，不可以执行的，重复万能问题解决法： a/按得票的多少为顺序依次确定新的主题； b/每个人再来5个答案，总结结果，以此类推。 9 对于需要长期规划或现场因时间问题无法进行的主题，可根据 其问题属性分配予主管负责人。并设定期限、检查进度。 人数4-7人 清晰的定义，找到问题实质、根本 如已准备好问题，可直接从第四步开始 时间为30-60分钟，45分钟最佳 产生答案的阶段鼓励异想天开，不批评，不取笑（头脑风暴法） 领导者扮演刺激的功能并记录所有的答案 1 ２ ３ 4 5 ６ * * 无序 规范 文化 哲学 智慧 信仰 神商 圣商 道商 儒商 法商 业商 绩效管控 管理活动 绩效管控是对绩效实现过程中各要素的管理，是基于企业战略的一种管理活动。 管理方法 通过对企业战略目标的分解、业绩的评价并将绩效成绩用于企业日常管理活动中，以激励员工持续改进业绩从而最终实现企业战略目标的一种管理方法。 管理智慧 是通过员工绩效目标的设定和评估、反馈和奖惩等方面的管控，使员工了解自身绩效及自身发展与公司发展之间的关系，从而促进员工充分发挥潜能的管理智慧。 管理手段 是通过实现个人绩效，从而提高组织整体绩效的管理手段。 实现企业效益最大化 通过对绝大多数员工的激励、指导、监督、调整其行为，提高其能力和素质，指引其行为趋向于组织的战略目标，从而改进并提高企业的绩效水平，实现企业效益最大化。 总裁办确认公司发展战略 ·客户 股东 ·营运 员工 设定绩效目标 ·短期目标 ·长期目标 指导与激励 ·员工评估 ·激励制度 确认绩效障碍 ·人员 机制 ·产品 流程 评估与监控 · 平衡记分卡 · 意外报告 · 行动计划 克服