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行动学习--XXX物流中心的案例 3月3日的行动学习可程，通过短短一天时间接触，感觉行动学习法是一种看似简单实则蕴意深刻的有效学习方法。 ??? 行动学习法则是在关键人物获高层领导的支持下，行动学习小组的成员之间围绕一个研究课题而进行在职学习、脱产培训、实践锻炼，并定期组织集中学习研讨活动，做到交流互动和智慧共享。因为行动学习是以学习者为主体，以现实问题或项目为主题，在促进师的引导下将结构化的深度对话渗透在“问题-反思-总结-计划-行动-发现新问题-再反思”的循环过程，一方面，行动学习小组的成员在行动学习中通过从工作中总结得到的知识能够极大限度地运用于工作中并直接产生效果；另一方面，行动学习小组的成员通过在行动中学习也能够将一些先进的工作理念与思想融入到日常工作中，使之能够指导工作，从而在行动学习中培养成员的工作能力。更重要的是，通过行动学习法计划、总结、反思进而制定下一步行动计划的循环学习过程，能够让行动学习小组的成员在这个循环学习过程中所学到的理念和方法以及总结出来的经验教训传播、影响到整个企业，从而引发企业内部的变革，让企业与时俱进，不断创新，解决企业自身的战略或运营问题。 行动学习法的关键词“团队、平等、问题、质疑、宽容、倾听、反思、行动”，是建立在反思与行动相互联系的基础之上，是一个计划、实施、总结、反思进而制定下一步行动计划的循环学习过程。行动学习法可以使团队发挥其最大功能，集思广益，达到解决工作中的难题，同时也不断提高管理者的个人水平，从而提升团队的整体素质和竞争能力，也是企业长期发展的持久性战略方法之一。这一种方法其实在很多家族式或合资型企业中应该被不自觉的应用。家族型或合资型企业管理者为了共同利益自愿结合在一起，为了让企业发展壮大，创业初期很多是抱着平等的心态、虚心接受各方面的意见建议，不断总结、反思，从而改进实施计划，不断促进企业的发展。在当今竞争激烈的经济社会，好的管理团队就是取胜的筹码。 公司案例 XXXGDS是XXX全球分销中心，控制的全球备品备件的供应链管理。备品备件不像其他成品，它的产品供需特点是广泛的可适用性及高标准的交货期。 XXXGDS总部设于荷兰，这种控制备品备件销售的模式在欧洲运行良好。然而由于亚太地区销售业务的与日俱增，使得公司高层不得不去考虑GDS在跨亚欧的销售过程中，是否还能有减少交货期及压缩物流成本的可能性。 作为IS SCM team，我被指定为GDS项目中顾问之一，并且将参与为期一年的项目实施。所以很有幸参与了项目会议。 此次项目是由GDS 供应链经理Poul发起，主要业务负责人是他的得力助手Florin。整个讨论计划进行半个月，实际共花了8个工作日（不包括外部顾问公司的评估）拿出方案。 由于这次参与的同事都是各销售公司有经验的物流经理，不同于以往的项目，大家一致决定要在讨论中各抒己见，并决定要规划全球物流中心以后的发展，而非由GDS主导或教授的方式进行。在整个讨论过程中用到了头脑风暴法，团体列名法，鱼骨刺图，并且用了确定目标的SMART原则。 对于我来说，行动学习的理论是3月3日学到的，而项目会议在1月份就已经开展了，我事前并不知道在此次讨论是以行动学习的方式在做，然而这样的会议确实给我上了生动的一课。 启动项目并制定行动计划 Kick-off meeting于1月9日是下午2点钟开始，Poul作为项目发起人，向各位销售公司的物流经理介绍这次会议的主要目标并引出召集人Florin。 这次的研究的问题是亚欧地区供应链的整合，需要分析现存的基于全球的备件供应链的弊端并分析出一个解决方案。各国的经理深知交货期长，物流费用高的痛苦，这次的会议给他们非常好的机会发表观点，所以以这种形式启动项目相当于事半功倍了。 组建团队且确定学习方式 整个团队由Florin作为组长，亚洲各国销售公司的物流经理作为组员，包括澳洲，新加坡，马来西亚，泰国，日本，韩国，菲律宾，印度和中国，同时包括IS团队的项目经理Jannik和我们IS team 3个顾问作为外援。 这次的会议于原来不同，原来的流程是GDS单方面确定流程，直接告知销售公司供应链情况，而这次GDS多了沟通这一步，让销售公司感受到了对方的尊重。并且由于有高层领导的支持，原本对于改变流程非常反感的销售公司经理全部都主动愿意参与会议。 行动学习法的两个着眼点：一是发展或重塑领导人；二是解决企业自身的战略或运营问题。两个目标相互支撑，正是行动学习的立意独特之处。可见行动学习在企业之中有很强的实用性，它将重塑领导人和企业合二为一，让领导人与企业共同成长。在会议过程中，我充分感受到这次的学习讨论既得出了一个出色的供应链解决方案，也让各国的同事在行动学习的过程中增加对企业的归属感与企业内部的凝聚力。 制定流程并学习问题解决工具 这次会议的问题是全