如何带领好一个销售团队.pptVIP

如何带领好一个一销售团队 2011年12月2日 Sara Yuan 　 《天下无贼》中有一句比较经典的话：黎叔说“人心散了，队伍不好带了”，如果拿来用在团队的建设与电话销售管理上，也是一样的。如今很多人，一直在讨论着如何带领好一个的销售团队，特别是电话销售团队。很多时候为什么无法带好一个电话销售团队，而是通常我们难以抓住电话销售管理的要害罢了！团队的建设与电话销售管理，关键在于“人心”！而一个好的管理者最少应该具备以下几点： 一、一个销售团队管理者应该具备的个人素质 忠诚可靠、乐于奉献，一切以公司利益为出发点，忠于职守，不以权谋私。在任何不愉快事情发生的情况下保证公司利益不受损，为公司争取多赢利、快赢利是一名销售经理必须具备的职业素质。公平、公正、一视同仁、心胸宽广、宽容善待他人、任人唯贤、虚心听取队员的意见并接受队员的建议。要有一杆公平秤。当销售人员在工作中出现失误时要首先检查自己在管理方面是否有问题，防止类似情况再次发生。 积极热情、充满活力。用自己的工作热情去感染下属，关心他们的工作和生活。 自身要有良好的业务能力。培训销售人员、帮助销售人员发展客户并解答客户的疑难问题。?定期向上级主管领导汇报本团队的工作业绩、市场动向等，并及时将公司领导的最新指示转达到每一个下属员工，遇到思想问题时要主动、积极地进行说服工作，保证整个团队能跟上公司的指挥棒。 而我认为一个出色的销售团队领导者不光有好的个人素质还应懂得如何甄选好的团队成员，尤为至关重要！个人认为甄选成员的时候可以主要下几点来选择： 第一：个人品质。品质是我们择人最关键的第一要素，看品质应从三方面来考察： 一是看诚信，诚信乃为立身之本、处世之根，自古就有“欲正其心者，先诚其意，意诚而后心正”，试想心术不正之人于团队而言，可谓“害群之马”！ 二是看职业道德，职业操守对于职业电话营销人来说就是获的雇主”菁睐的重要筹码之一，职业道德体现在个人的敬业精神和视公司利益至高无上的心态； 三是看责任心，只有责任感的人，才会对家庭负责，才会对朋友负责，才会对公司负责，才会对社会负责，试想无责任心的人谁敢用。 第二：个人能力。 个人能力主要从三个方面来看， 一是沟通协调电话销售管理能力，电话营销职业的最大特性就是与各种各样的人或组织打交道，你怎么去与人沟通，怎么去协调这样与那样之间的关系，怎么去电话销售管理你的客户、你的渠道或你下面的团队，这就需要较强的沟通协调电话销售管理能力； 二是观察分析决策能力，市场机会与威胁在哪，竞争对手弱势与优势在哪，而我们的优点弱势在哪儿。自己如何面对所处的各种环境做出正确的决策，这就需要具备非凡的观察分析决策能力； 三是计划组织控制能力，“凡事预则立，不预则废”，市场变化是瞬息之间，这就需要有驾奴市场变化之能力。 第三：个人形象。个人形象其实就是我们所要求的精神面貌，个人形象代表着团队形象，代表着公司形象。 二、掌握日常销售人员的工作情况外定期组织团队的培训工作。以下是重点培训的几点： 电话销售谈判能力。作为电话营销人员，最重要的工作是要为公司找到合作伙伴，并能良性地做出销量和保证回款。能否谈成与公司长期合作的客户，这就取决于我们个人的电话销售谈判能力。决定电话销售谈判能力的几个重要因素是广博的专业知识、敏捷的思维、能言善辩的口才等。 专业的业务知识培训 竞争对手的信息分享分析 三、每日工作与电话中遇到的问题的及时总结，与队员互动交流，遇到的问题与困难，总结最佳的解决方案。保证团队的凝聚力，每日的信息共享交流避免撞单，保证每位工作人员的利益，杜绝抢单事件发生。 四、定期组织队员参加团体活动释放压力，调节状态。帮助每位组员都能保持有良好的工作状态 * *