首都之窗网站评估（终极版）.pptVIP

2.从网站构建方面看，北京政府网站栏目多，内容层级的复杂度。而香港的栏目清晰，内容分类简洁。 北京与香港的比较（网上办事） 介绍网页：香港政府一站通.hk/tc/residents/ 北京与香港的比较（网上办事） 比较所得：香港政府网站的线上服务体现了服务型政府的特点，大部分事项都能在网上直接办理，而北京政府网站则不具备这一特点。 .hk/TuniS/.hk/tc/index.htm 北京市政府线上办事的优点 1、各项主题下，细分用户类型提供人性化服务 2、采用模拟应用场景的导航方式提供服务 3、具体服务中，围绕办事流程梳理和整合服务资源 4、能够按照职能与业务范围设计服务框架，服务深度整合服务资源 5、行政许可及公共服务事项实现表格下载功能的数量和比例；表格有效性强 6、支持在线咨询；实现咨询服务的业务比例 7、实现办理状态、办理结果查询的事项数量和比例；实现便民信息查询服务 8、实现在线预审和全程办理事项的数量和比例 北京市线上办事的缺点 1、在线咨询中未就群众提出的问题提出答复时间 2、部分服务未能做到详细解释 3、部分办事主题下未能就需要登陆的网站进行超连接设计，导致群众寻找的不方便 4、网上办事并未能使民众真正办到自己所需要的事项 总体评价（Part Four） 1.内容涉及面广，信息量大，但质量有待提高。 2.网站设计方面形式多样，框架上具有合理性，但有所欠缺，略显凌乱。 3.公民参与方面部分板块热情不高。 4.网上办事方面服务不够到位，大多功能停留在“指引”上，而不是“办事”。 5.网站具有本地特色，有些板块较为新颖。 6.网站定位上，首都之窗功能较多停留在信息发布上，服务理念不够，没有为百姓提供足够的服务，这方面有待改善。 So——总体而言，在大陆网站中具有一定先进性，办得尚可。 改进的建议（Part five） 1.改善网站主页，增加人性化，柔性化因素，尽量使界面简洁，使公众能迅速定位，找到自己所需信息，增加网站的适用性操作。 2.网站的定位应以服务功能为主导，主次分明，不能过度追求全面而顾此失彼。 3.信息方面，提高信息发布质量，和更新速度，优化信息搜索引擎。 4.完善论坛功能，向某些知名网站论坛学习，增加群众间的互动，以实现资源共享，减轻政府负担。 5.加大政府对电子政务的投入，加强立法，保护公民利益，保护公民利益，加强保密保护个人隐私。 …………… （省略几万字，可拨打123456789咨询） * 优点：1.在创业初期，有很多工商税务的工 作要进行。通过指引及流程图，可 以清晰了解到如何办理相关的登记 业务。 2. 根据不同的类型和行业制作出不 同的指引流程。 3.各种不同的行业都有明确的入行规 定，在指南里面野有详细的讲解。 缺点：1.缺乏互动。因为民众在根据流程图 作业时，可能会出现特殊的情况。 而网页里面并没有相关的指示。当 公民需要咨询时，缺乏沟通平台。 2.可供选择的行业类型和从事行业选 项少。有待完善。 3.网站上只是介绍了办事流程，但是 却没能让民众在网上办理所需要的 事项，使整个网上有点流于形式。 专项服务 在线申报：包括个人包括个人办事和企业办事.其中个人办事包括医疗卫生、劳动就业、职业资格、证件办理、出境入境、司法公证、民族宗教等。企业办事包括设立变更、年审年检、行业准营、资质认证、登记备案、破产注销、科学技术、知识产权等 表格下载：包括个人办事、企业办事和委办局服务目录。委办局服务目录包括市发展改革委、市教委、市科委、市经济信息化委、市民委、市公安局、市民政局、市司法局 便民服务 便民服务包括旅游住宿、社区家庭、餐饮消费、医疗健康、文体娱乐、交通出行。每项服务设立一个专门网站，群众可以从网站中获取其所需要的信息 对比对象—— 香港政府一站通 .hk/ 香港政府新闻网 .hk/gb/.hk/tc/index.shtml 青新动力 .hk/TuniS/.hk/tc/index.htm 香港政府网站的优点 1.政务信息公开方面： （1）以人为本,在网站定位上重视便民,信息公开以解决问题为目的,这比首都之窗更具亲和力。 （